Nos complace anunciar el lanzamiento de Aspect WorkforceOS v24, una nueva y poderosa actualización diseñada para ayudar a su organización a trabajar de manera más inteligente, rápida y eficiente que nunca. Creada teniendo en cuenta sus comentarios, la versión 24 presenta funciones que ofrecen un impacto empresarial real, lo que le permite tomar decisiones basadas en datos, mejorar la colaboración y optimizar las operaciones de su fuerza laboral con facilidad.
Compromiso con la innovación a través del cambio de marca
El regreso de la marca Aspect refleja nuestra dedicación a la innovación continua, al tiempo que aprovechamos nuestra rica herencia y experiencia en la industria. Es más que un simple cambio visual: refuerza nuestra promesa de ofrecer las soluciones preparadas para el futuro que necesita para mantenerse a la vanguardia en un panorama de gestión de la fuerza laboral en rápida evolución.
Empoderamiento mediante la personalización
Con nuevas funciones que permiten a los administradores configurar los KPI de forma independiente, la versión 24 le da el control. No necesita soporte externo: configure y realice un seguimiento de las métricas de rendimiento que más importan a su empresa, lo que permite una toma de decisiones más rápida y una gestión del rendimiento más eficaz.
Gestión de calidad mejorada para obtener mejores resultados empresariales
La versión 24 introduce condiciones de fallo avanzadas que ofrecen evaluaciones más precisas dentro de sus procesos de gestión de la calidad. Estas funciones mejoradas garantizan que sus estándares de calidad no solo se cumplan, sino que se adapten fácilmente.
Nuevas funciones de seguridad para una mayor protección
Como parte de nuestro compromiso continuo de mejorar nuestra postura de seguridad, WorkForceOS™ v24 presenta varias mejoras. Estas mejoras de seguridad incluyen la sustitución de tecnologías más antiguas y la implementación de claves de cifrado más sofisticadas para garantizar que sus datos estén protegidos de manera efectiva contra las amenazas en evolución.
Integración y gestión de datos impecables
Nuestras nuevas integraciones con UJET y Twilio mejoran los canales de comunicación y la sincronización de datos, lo que aumenta la productividad de los agentes y mejora la satisfacción de los clientes. Estas integraciones perfectas ayudan a tu equipo a ofrecer una mejor experiencia al cliente y, al mismo tiempo, a mantener la eficiencia y la fiabilidad en todas sus operaciones.
WorkforceOS™ v24 no es solo una actualización de producto
Es un cambio poderoso que permite a su equipo trabajar de manera más inteligente y mantener su negocio funcionando de manera eficiente. Ya sea que se centre en la optimización del rendimiento, la gestión de la calidad o en mejorar el servicio al cliente mediante mejores integraciones, la versión 24 ofrece la flexibilidad y la innovación que su empresa necesita para tener éxito.
