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La plataforma integral de gestión de la participación de la fuerza laboral

WorkForceOS es nuestra plataforma integral que incluye Workforce™, la solución WEM más poderosa del mercado, además de nuestra experiencia laboral de próxima generación para capacitar a los empleados en su día a día.

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FAQs

¿Dónde y cuándo estará disponible Workforce Experience?

Nuestra nueva aplicación de agente estará disponible en EE. UU. durante la versión beta y el lanzamiento inicial. La versión beta durará hasta el primer trimestre de 2025 y su disponibilidad general está prevista para marzo de 2025.

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Más información sobre la nueva experiencia de agente de Aspect

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¿Cuál es la diferencia entre Workforce Experience y Aspect Workforce?

La nueva experiencia de la fuerza laboral es una capa complementaria a la de Aspect Workforce, con una integración directa, que permite a los usuarios superar sus horarios y, al mismo tiempo, ofrece una conexión de datos perfecta a la sólida suite WorkforceOS de Aspect. Juntas, estas dos soluciones permiten a los clientes satisfacer las necesidades tanto de los administradores como de los agentes para mejorar la adopción por parte de los usuarios y, en última instancia, maximizar el valor de la inversión de sus empleados en la nube.

¿Qué es Workforce Experience?

Nuestra nueva experiencia laboral es una herramienta de compromiso de los empleados de próxima generación diseñada para simplificar y permitir a los empleados ver y administrar fácilmente sus horarios. Esta aplicación se integrará a la perfección con Aspect Workforce™ y ofrecerá una poderosa experiencia orientada a los empleados. La herramienta proporciona una experiencia de usuario intuitiva, moderna y optimizada que empodera a los empleados para mejorar el equilibrio entre la vida laboral y personal, reducir las cargas administrativas y mejorar la satisfacción laboral en general.

¿Hay un límite en el número de empleados que Workforce Experience puede soportar?

No, no hay límites. WorkForceOS está diseñado como una solución escalable para dar soporte a tantos empleados como sea necesario.

¿Quién se beneficiaría de Workforce Experience?

Clientes actuales de centros de contacto que buscan una herramienta WEM sencilla y potente que tenga integraciones perfectas y API sencillas. Clientes que buscan optimizar y simplificar la gestión de la participación de su fuerza laboral y que desean utilizar la información obtenida a partir de los datos para mejorar la experiencia de los empleados.

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