我们在Aspect Workforce™ 中灵活的轮班出价功能使公司能够为零工经济联络中心员工提供 “自己制定日程安排” 的功能,同时确保生成的日程安排符合联络中心预测软件设定的业务规则。
是的,有一个标准的区段导入功能,用于批量上传时间表以进行联络中心日程安排。
自动调度工具利用历史数据来预测劳动力需求,并确保提出正确的日程安排建议。WorkforceOS™ 可自动评估员工请求,限制经理在安排任务上花费的时间。
WorkforceOS™ 为员工提供自助排程工具,增强灵活性和自主性,从而提高满意度并减轻经理的管理负担。WorkforceOS™ 提供了一个自助服务门户,员工可以在其中管理日程安排、申请可用的加班时间和设置工作时间表偏好。