劳动力管理的演变
有些人可能还记得 TCS、Workforce、Concerto 或 ShiftTrack。这些解决方案与我们经验丰富的开发团队成员和长期企业客户推动的创新相结合，已经从最初以调度为重点的劳动力管理发展到劳动力优化，再到今天的 Alvaria WEM 解决方案。
我们庆祝的里程碑
这些是我们演变的核心要素，使我们在劳动力行业中达到了今天的水平。
八十年代
劳动力管理 — 核心劳动力管理能力已在呼叫中心行业得到广泛开发和采用
2000 年代
劳动力优化 -通过质量管理、绩效管理和语音分析增强劳动力管理
2010 年代
员工敬业度管理 -员工队伍优化套件中增加了员工游戏化、远程员工支持和员工参与度（例如，用于日程安排偏好的移动应用程序）
2020 年代
WEM + AI -利用人工智能增强预测能力、自然语言处理、合规性和一致性监控以及详细报告，最终进一步提高运营和管理效率
