Die Entwicklung des Workforce Managements
Einige erinnern sich vielleicht an TCS, Workforce, Concerto oder ShiftTrack. Diese Lösungen, die auf Innovationen basieren, die von unseren erfahrenen Mitgliedern des Entwicklungsteams und langjährigen Unternehmenskunden vorangetrieben wurden, haben sich von der anfänglichen planungsorientierten Personalverwaltung über die Personaloptimierung bis hin zur heutigen Alvaria WEM-Lösung entwickelt.
Meilensteine, die wir feiern
Dies sind die Kernelemente unserer Entwicklung, die uns dahin gebracht haben, wo wir heute in der Personalbranche stehen.
Verwaltung der Belegschaft — Kernkompetenz zur Personalverwaltung, die in der Contact-Center-Branche entwickelt und weit verbreitet ist
Optimierung der Belegschaft - Verbessertes Personalmanagement um Qualitätsmanagement, Leistungsmanagement und Sprachanalyse
Management des Mitarbeiterengagements - Gamification für Mitarbeiter, Unterstützung von Mitarbeitern aus der Ferne und Mitarbeiterengagement (z. B. mobile Apps für Terminplanungspräferenzen) wurden zu den Suiten zur Personaloptimierung hinzugefügt
WEM + AI - Einsatz von KI zur Verbesserung der Prognosefunktionen, der Verarbeitung natürlicher Sprache, der Compliance- und Konsistenzüberwachung sowie der detaillierten Berichterstattung, wodurch letztendlich die Effizienz in Betrieb und Management weiter gesteigert wird
Maximieren Sie die Zeit und den Aufwand Ihres Teams
Erfahren Sie, wie wir Ihr Team mit optimierter Personalausstattung, aussagekräftigen Kennzahlen und automatisierten Aufgaben auf einer Plattform unterstützen können.
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