WEM for Call Centers | Optimize Workforce Engagement & Efficiency

Workforce OS™

Ihre einzige Lösung für das Mitarbeiterengagement.

Steigern Sie die Produktivität Ihres Unternehmens mit einer Workforce-Plattform, die alles kann.

Eine einheitliche Plattform, um alle Herausforderungen der Belegschaft zu lösen.

Eine Plattform. Endlose Vorteile für die Belegschaft.

Verabschieden Sie sich von isolierten Tools. Sag Hallo zu einer einzigen Plattform.

Eine einheitliche Plattform, die auf jahrzehntelanger Erfahrung basiert

WorkforceOS™ umfasst eine leistungsstarke Suite von fünf Tools, die perfekt aufeinander abgestellt sind.

Unsere Workforce-Tools arbeiten zusammen, um jeden Winkel Ihrer Belegschaft mit einer leistungsstarken Plattform zu verbinden.

Entscheiden Sie sich für Tools zur Mitarbeiterbindung, die als Einheit funktionieren und Ihnen helfen, stärkere Teams aufzubauen und Ihre Geschäftsziele zu übertreffen.

Seit Jahrzehnten erfinden wir den Arbeitsalltag unserer Mitarbeiter neu.

Wir bauen seit 1973 stärkere Dampfbäder.

50
Jahre Branchenführerschaft
20
Jahre strategischer Kundenbindung
2k
globale Kunden
350
Patente weltweit
55
Partner des Ökosystems
2 M
täglich aktive Nutzer
12
Monate bis zum nachgewiesenen ROI

Belegschaft

Die Zukunft von Weltklasse-WEM gestalten

Managen Sie souverän große Teams mit einer leistungsstarken WEM-Software, die darauf ausgelegt ist, jeden Mitarbeiter zu unterstützen.

Präzise Prognosen zur Personaloptimierung
Maßgeschneiderte Dashboards mit Einblicken in Echtzeit
Fortschrittliche Analyse- und Berichtslösungen

Wie Asurion die mobile Terminplanung zu 62% akzeptierte und 2.500 Stunden einsparte

Erkunden Sie Workforce

A UI screenshot showing the Workforce agent dashboard.

Belegschaft

Erfahrung

Konzipiert für Klarheit, konzipiert für Effizienz

Priorisieren Sie Ihre Mitarbeiter mit WEM-Software, bei der sie an erster Stelle stehen. Unsere neue Mitarbeitererfahrung bietet einen modernen Ansatz für die Verwaltung Ihrer Belegschaft.

Prädiktive Erkenntnisse für die Planung von Anfragen
Transparente Überlagerungen zur Personalverfügbarkeit
Intuitives Design für vereinfachte Selbstbedienung

Erkunden Sie die Erfahrung Ihrer Belegschaft

A screenshot of the Workforce OS Dashboard showing its scheduling capabilities.

Aufführung

Bei Aufführungen geht es um Menschen, nicht um Zahlen

Holen Sie sich die umsetzbaren Dateneinblicke, die Sie benötigen, um Ihr Team zum Erfolg zu führen.

Übersichtliches Tracking der KPIs für Einzelpersonen und Teams
Kontinuierliche Feedback-Schleifen vom Management
Strategische Zielausrichtung für den Zusammenhalt der Belegschaft

Wie ein führendes Automobilunternehmen die KPIs auf ganzer Linie verbesserte

Entdecke Leistung

A UI screenshot of Aspect Performance showing various score cards.

Qualität

Setzen Sie neue Maßstäbe für qualitativ hochwertigen Service

Schaffen Sie eine neue Normalität in Ihrem Contact Center. Entwickeln Sie leistungsorientierte Servicestandards an jedem Kontaktpunkt während der gesamten Kundenreise.

Individuell anpassbare, PCI-konforme Aufnahme
Automatisierte Coaching- und Feedback-Tools
Zielorientierte Möglichkeiten zur Mitarbeiterbeurteilung

Wie RCN seinen NPS um 41 Punkte verbesserte

Entdecken Sie Qualität

A UI screenshot of Aspect Quality showing a quality score of various agents.

Liga

Produktivität trifft Spiel

Routinearbeitstage müssen nicht langweilig sein. Beleben Sie Ihr Team mit neuen Herausforderungen, einem gesunden Wettbewerb und Preisen, um die harte Arbeit zu belohnen.

KPI-orientierte Herausforderungen und Wettbewerbe
Integrierte Anerkennungs- und Belohnungssysteme
Fördern Sie eine Arbeitskultur der Zusammenarbeit

Wie ein Vertriebs- und Marketingunternehmen eine Verbesserung der Abschlussraten um 2,14% verzeichnete

Entdecke League

A UI screenshot of Aspect League showing a tournament amongst coworkers.

Unsere Kunden sehen einen ROI innerhalb von 12 Monaten

Aspect stellt seinen Kunden ein engagiertes Team von Mitarbeitern zur Verfügung, deren Aufgabe es ist, sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen während der Zusammenarbeit mit uns erfolgreich ist.

Zwischen Einführung, Integration und Zusammenarbeit an Ihrem ROI und Ihren KPIs — wir engagieren uns für den Erfolg Ihres Unternehmens.

ROI erreicht und übertroffen

Liga hilft Ihnen, das Engagement Ihrer Mitarbeiter zu maximieren

Qualität hilft Ihnen, Verbesserungsziele zu setzen und zu verfolgen

Aufführung gibt Ihnen Einblicke in Bereiche, die verbessert werden müssen

Erfahrung verbessert den Arbeitsalltag der Mitarbeiter

Belegschaft hilft Ihnen dabei, Ihre Planung und Berichterstattung effizienter zu gestalten

Was Aspect für Ihr Unternehmen erreicht

Das Portfolio an Workforce-Tools von Aspect wurde entwickelt, um Sie bei der Entwicklung, Definition und Erreichung Ihrer Geschäftsziele zu unterstützen.

ROI maximieren

Managen Sie Belegschaften aller Größen

Förderung der Work-Life-Balance

Sorgen Sie für eine ideale Personalbesetzung

Arbeitskultur stärken

Steigern Sie die betriebliche Effizienz

Verbessern Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter

Passen Sie Ihre Personallösungen an

Ergebnisse durchsuchen

Sehen Sie mit Aspect die Geschäftsergebnisse, die Sie benötigen

Das Portfolio an Workforce-Tools von Aspect wurde entwickelt, um Sie bei der Entwicklung, Definition und Erreichung Ihrer Geschäftsziele zu unterstützen.

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Managen Sie Belegschaften aller Größen

Förderung der Work-Life-Balance

Sorgen Sie für eine ideale Personalbesetzung

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Steigern Sie die betriebliche Effizienz

Verbessern Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter

Passen Sie Ihre Personallösungen an

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Fallstudien