Bei Aufführungen geht es um Menschen, nicht um Zahlen

A UI screenshot showing a contact center agent's close rates and average handle times.

Das Erreichen einer Spitzenleistung Ihrer Belegschaft beginnt mit der Förderung Ihres Teams. Aspect Performance™ bietet Ihnen die umsetzbaren Dateneinblicke, die Sie benötigen, um Ihr Team zum Erfolg zu führen.

Erreichen Sie neue Höhen des Leistungspotenzials

Erhöhen Sie die Servicequalität um 15% oder mehr

Steigern Sie den Transaktionsumsatz um mindestens 10%

Binden Sie Mitarbeiter und reduzieren Sie die Fluktuation um 50%

Leistungen

Verbessern Sie die Teamproduktivität

Setzen Sie messbare Ziele und verwenden Sie Leistungskennzahlen in Echtzeit, um den Fortschritt zu verfolgen. Dateneinblicke bieten Ihnen einen umfassenden Überblick über das Leistungsmanagement, um neue Geschäftsstrategien zu entwickeln.

Leistungen

Verbessern Sie die Teamproduktivität

Setzen Sie messbare Ziele und verwenden Sie Leistungskennzahlen in Echtzeit, um den Fortschritt zu verfolgen. Dateneinblicke bieten Ihnen einen umfassenden Überblick über das Leistungsmanagement, um neue Geschäftsstrategien zu entwickeln.

Leistungen

Verbessern Sie die Teamproduktivität

Setzen Sie messbare Ziele und verwenden Sie Leistungskennzahlen in Echtzeit, um den Fortschritt zu verfolgen. Dateneinblicke bieten Ihnen einen umfassenden Überblick über das Leistungsmanagement, um neue Geschäftsstrategien zu entwickeln.

Leistungen

Verbessern Sie die Teamproduktivität

Setzen Sie messbare Ziele und verwenden Sie Leistungskennzahlen in Echtzeit, um den Fortschritt zu verfolgen. Dateneinblicke bieten Ihnen einen umfassenden Überblick über das Leistungsmanagement, um neue Geschäftsstrategien zu entwickeln.

A UI Screenshot showing an overview of agents' quality scores.
Leistungen

Erhöhen Sie die Mitarbeiterbindung

Würdigen Sie Ihre Mitarbeiter für all ihre harte Arbeit und Leistungen. Aspect Performance™ gibt Vorgesetzten einen klaren Einblick in die Arbeitsabläufe der Mitarbeiter und bietet Raum für Anerkennung, um die Arbeitsmoral und die Mitarbeiterbindung zu verbessern.

Leistungen

Kohärente unternehmensweite Ausrichtung

Beseitigen Sie Spielraum für Zielschiefstellungen in Ihrer großen Belegschaft. Fördern Sie den Zusammenhalt Ihrer Belegschaft im gesamten Unternehmen durch strategische Zielausrichtung und effektive Kommunikationssysteme.

Leistungen

Klares, aussagekräftiges Feedback

Schaffen Sie eine kontinuierliche Feedback-Schleife, damit Mitarbeiter sofort Unterstützung erhalten. Integrieren Sie Performance in Lernsysteme, um Mitarbeitern bei jeder Kundeninteraktion Wachstums- und Verbesserungsmöglichkeiten zu bieten.

Leistungen

Klares, aussagekräftiges Feedback

Schaffen Sie eine kontinuierliche Feedback-Schleife, damit Mitarbeiter sofort Unterstützung erhalten. Integrieren Sie Performance in Lernsysteme, um Mitarbeitern bei jeder Kundeninteraktion Wachstums- und Verbesserungsmöglichkeiten zu bieten.

Leistungen

Klares, aussagekräftiges Feedback

Schaffen Sie eine kontinuierliche Feedback-Schleife, damit Mitarbeiter sofort Unterstützung erhalten. Integrieren Sie Performance in Lernsysteme, um Mitarbeitern bei jeder Kundeninteraktion Wachstums- und Verbesserungsmöglichkeiten zu bieten.

Leistungen

Klares, aussagekräftiges Feedback

Schaffen Sie eine kontinuierliche Feedback-Schleife, damit Mitarbeiter sofort Unterstützung erhalten. Integrieren Sie Performance in Lernsysteme, um Mitarbeitern bei jeder Kundeninteraktion Wachstums- und Verbesserungsmöglichkeiten zu bieten.

A UI screenshot showing metrics that track an agent's performance before and after coaching.
Funktionen

Leistungsmanagement-Funktionen für jedes Ziel

Performance tracking

Intuitive dashboards make it easy to review metrics and find areas for improvement. Set standardized performance indicators across teams to review uniform tracking.

KPI analytics and reporting

Aspect Performance™ conveniently integrates with your existing systems to measure KPIs against other data sources. Generate comprehensive reports so you never miss an important data point.

Strategic goal alignment

Organize how individual goals and performance connect to company-wide business objectives. Visualize and track goal progress on a straightforward platform.

Supervisor-employee communication

Improve team communication with a tool that provides continuous interaction. Make sure your team receives timely feedback and support from leadership.

Erkunden Sie unsere Workforce-Plattform

Aspect Performance™ arbeitet mit anderen WorkforceOS™ -Tools zusammen, um eine Kultur zu pflegen, die harte Arbeit und höhere Entlohnung fördert. Schaffen Sie eine starke, vollständige Verbindung, bei der hohe Leistungsziele im Mittelpunkt Ihrer Belegschaft stehen.

Stellen Sie sich das Erlebnis Ihrer Belegschaft neu vor

Vereinbaren Sie eine Demo, um zu erfahren, wie Aspect Ihre Belegschaft stärken und das Wachstum vorantreiben kann.

A UI screenshot showing an abstract version of the Workforce Enterprise agent dashboard.

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