Call Center WFM Solutions | Streamline Workforce Management with Aspect

Ergebnisse

Transformieren Sie die Leistung Ihres Kontaktcenters

2,5k

Mit den Workforce-Tools von Aspect werden jährlich Verwaltungsstunden eingespart

91%

Mit den Workforce-Tools von Aspect werden jährlich Verwaltungsstunden eingespart

65%

Verringerung der Fluktuation von Mitarbeitern

Präzise Prognosen

Behebung ineffizienter Betriebsabläufe

Übernehmen Sie die Kontrolle über die Planung von Personal- und Arbeitsbudgets. Aspect Workforce verwendet historische Daten, fortschrittliche Algorithmen und eine unbegrenzte Anzahl von „Was-wäre-wenn“ -Szenarien, um präzise Prognosen für ein optimiertes Callcenter-Management zu erstellen.

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Planer

Prognose

Geplant

Netto

Prognose

4,96

Geplant

3,00

Netto

-1,96

Dynamische Planung

Beseitigen Sie Personalprobleme

Beeinträchtigt eine ineffiziente Planung die Leistung Ihres Contact Centers, insbesondere bei Teams, die an verschiedenen Standorten oder in hybriden Teams arbeiten? Die Workforce-Management-Software von Aspect optimiert Personalprognosen, Verfügbarkeitsabgleich und Termintreue, um einen erstklassigen Kundenservice zu gewährleisten.

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Personalsalden innerhalb eines Tages

Starten

12:30 Uhr

Verfügbare Erhöhung

.55

Verfügbarer Rückgang

0,8

Self-Service für Mitarbeiter

Reduzieren Sie Fluktuation und binden Sie Top-Talente

Entwickeln Sie mitarbeiterorientierte Workforce-Management-Lösungen in Ihrem Contact Center. Steigern Sie das Engagement mit Self-Service-Tools, mit denen Mitarbeiter Zeitpläne verwalten, Urlaub beantragen und Schichten austauschen können. Gleichzeitig reduzieren Sie den Verwaltungsaufwand und fördern die Vereinbarkeit von Beruf und Familie für eine glücklichere Belegschaft.

Auflösung des Zeitplans

12:30 Uhr

eLearn

Umfassende Leistungsverfolgung

Kosten minimieren und ROI maximieren

Wenn Sie die Produktivität steigern, spart Ihr Unternehmen Zeit und Geld. Dashboards zur Einhaltung der Vorschriften in Echtzeit und die tägliche Überwachung bieten Einblicke in die Trends der betrieblichen Effizienz, sodass Sie schnelle, fundierte Entscheidungen treffen können.

Zeit für die Einhaltung der Vorschriften%

In diesem Monat

89,57%

Holen Sie sich eine praktische Demo

Vereinbaren Sie eine Demo und teilen Sie Ihrem Aspect-Ansprechpartner mit, dass Sie an einer praktischen Erfahrung als Betateilnehmer interessiert sind.

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A UI screenshot showing an abstract version of the Workforce OS agent dashboard.

Integrationen

Beseitigen Sie Datensilos in Ihrem Unternehmen

A diagram showing on premise, public cloud, and private all connecting with WorkforceOS.

Die WorkforceOS-Plattform überbrückt Datenlücken in Ihrem Unternehmen, indem Aspect Workforce Datenquellen in lokalen, privaten und öffentlichen Cloud-Bereitstellungen nahtlos miteinander verbindet. Fördern Sie den organisatorischen Zusammenhalt mit Workforce-Management-Software, die auf robusten Integrationen basiert.

Fallstudien

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Führendes Unternehmen für Heimtierprodukte vereinheitlichte sein Kontaktzentrum und erhöhte das Serviceniveau

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Wie whirlpool with automation, tausende von hours sparte

Screenshot of a Workforce Experience UI component showing a predictive approval that reads, "Unlikely to be approved".

Steigern Sie den ROI Ihrer Belegschaft

mit Mitarbeitererfahrung

Wir gestalten die Zukunft des Workforce Managements in Contact Centern mit einer neuen Anwendung, bei der der Mensch im Mittelpunkt steht, die robuste Grundlage von Aspect Workforce. Optimieren Sie Planung, Einblicke und Zusammenarbeit und sorgen Sie für einen ROI durch zufriedenere, effizientere Teams.

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