Aspect Workforce Experience | Streamline Operations for Call Centers

Unser neuestes, benutzerfreundliches Workforce-Erlebnis verändert den Arbeitsalltag der Mitarbeiter. Mit einer intuitiven Oberfläche und der nahtlosen Integration in Aspect Workforce™ können Teams in allen Geschäftsbereichen zusammenarbeiten, kommunizieren und die Arbeitstage vereinfachen.

Reibungsloses Schichtmanagement und Selbstplanung

Transparente Anzeige der Personalverfügbarkeit

Vorausschauende Genehmigungen für Urlaubsanträge

Prädiktive Analytik für Freistellungsgenehmigungen

Proaktives Terminmanagement

Verfeinern Sie das ineffiziente Zeitplanmanagement

Unsere weiterentwickelte Mitarbeitererfahrung bietet beispiellose automatisierte Schichtmanagement-Optionen, die die Terminplanung vereinfachen und gleichzeitig Zeit und Geld sparen.

A screenshot of a workforce experience message showing that an agent's PTO request has been submitted.

Screenshot of a Workforce Experience UI component showing a predictive approval that reads, "Unlikely to be approved".

A screenshot of a workforce experience message showing an agent's shift adjustment request has been submitted.

Sehen Sie, was auf der Roadmap steht

Präferenzen

Präferenzbasierte Planung

Reorganisieren Sie unausgewogene Arbeitslasten

Fördern Sie die Autonomie Ihrer Mitarbeiter, eine bessere Work-Life-Balance und eine zufriedenere Belegschaft mit einer präferenzbasierten Planung, die Ihrem Team wieder die Kontrolle gibt.

Sieh dir WFX in Aktion an

A screenshot of a workforce experience component showing an agent's ability to note their preferences.

A screenshot of a workforce experience dropdown showing filters for the agent's account.

Benutzerschnittstelle

Intuitive, benutzerfreundliche Oberfläche

Vereinfachen Sie schwerfällige Benutzererlebnisse

Beschleunigen Sie das Onboarding und erhöhen Sie die Akzeptanz Ihrer Mitarbeiter mit einem Tool, das speziell für Menschen entwickelt wurde. Dieses Mitarbeitererlebnis verfügt über eine vereinfachte Oberfläche, die den Arbeitsalltag der Mitarbeiter verändert und Schulungszeit spart.

A month view of the Workforce Experience calendar.

A week view of the Workforce Experience calendar.

A day view of the Workforce Experience calendar.

Benachrichtigungen

Transparente Kommunikation

Organisatorische Missverständnisse neu ausrichten

Reduzieren Sie die Hin- und Herkommunikation rund um das Schichtmanagement, indem Sie den Mitarbeitern einen klaren Überblick über den Zeitplan geben. Self-Service ermöglicht es den Mitarbeitern, transparente Optionen für Schichtanpassungen auf der Grundlage ihrer Präferenzen einzusehen und Urlaubsanträge mit Feedback der Administratoren zu überprüfen.

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A screenshot of a workforce experience component showing notifications from an agent's manager that reads "PTO Approved."

Sicherheit

Verbesserter Datenschutz durch Design

Unsere neuesten Mitarbeitererfahrungen sind nicht nur SOC2-konform, sondern halten sich auch an die sieben Prinzipien und Rahmenbedingungen, die im Rahmen von Privacy by Design hervorgehoben werden. Sorgen Sie mühelos für ein ausgewogenes Verhältnis von Datenschutz und Sicherheit der Benutzer mit einer benutzerorientierten Oberfläche, die für eine einfache Bedienung konzipiert ist.

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Sicherheit

Mindern Sie Datenschutzrisiken

Holen Sie sich eine Demo

UI Screenshot showing a logic setup for integrating data from another platform into WorkforceOS.

Sicherheit

Verbesserter Datenschutz durch Design

Workforce Experience ist nicht nur SOC2-konform, sondern hält sich auch an die sieben Prinzipien und Rahmenbedingungen, die in Privacy by Design hervorgehoben werden. Sorgen Sie mühelos für ein ausgewogenes Verhältnis von Datenschutz und Sicherheit der Benutzer mit einer benutzerorientierten Oberfläche, die auf Benutzerfreundlichkeit ausgelegt ist.

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Sicherheit

Mindern Sie Datenschutzrisiken

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Aspect vereinfacht die üblichen Planungs- und Reporting-Herausforderungen und ermöglicht es uns, uns auf übergeordnete Ziele zu konzentrieren und unsere Abläufe auf eine Weise zu optimieren, die zuvor nicht möglich war.

Nutzer

Matthew Weilnau

Leitender Leiter von Workforce Services

Organisation