Aspect Workforce Experience | Streamline Operations for Call Centers

Nossa experiência de força de trabalho mais recente e fácil de usar está transformando a jornada de trabalho dos funcionários. Com uma interface intuitiva e uma integração perfeita com a Aspect Workforce™, as equipes podem colaborar, se comunicar e simplificar os dias de trabalho em todas as unidades de negócios.

Gerenciamento de turnos e agendamento automático perfeitos

Exibição transparente da disponibilidade de pessoal

Aprovações preditivas para solicitações de folga

Análise preditiva para aprovações de folgas

Demo

See the power of WFX

Preferences

Preference-based scheduling

Reorganize imbalanced workloads

Promote employee autonomy, better work-life balance, and a happier workforce with preference-based scheduling that puts power back into your team’s hands.

See WFX in action

A screenshot of a workforce experience component showing an agent's ability to note their preferences.

A screenshot of a workforce experience dropdown showing filters for the agent's account.

Gerenciamento proativo do cronograma

Refine o gerenciamento ineficiente do cronograma

Nossa experiência evoluída de força de trabalho oferece opções incomparáveis de gerenciamento automatizado de turnos, facilitando o atrito de agendamento e economizando tempo e dinheiro.

A screenshot of a workforce experience message showing that an agent's PTO request has been submitted.

A screenshot of a workforce experience message showing an approval prediction for an agent's request.

A screenshot of a workforce experience message showing an agent's shift adjustment request has been submitted.

A Aspect nos fornece previsões e planos de capacidade para que possamos otimizar nossa equipe em nossos parceiros e também oferecer aos nossos agentes horários ideais.”

Usuário

Andrew Kennedy

Gerente de produto

Organização

notificações

Comunicação transparente

Realinhe a falha de comunicação organizacional

Reduza a comunicação de ida e volta em torno do gerenciamento de turnos, dando aos funcionários uma visibilidade clara do cronograma. O autoatendimento permite que os funcionários visualizem opções transparentes para ajustes de turnos com base nas preferências e analisem as solicitações de folga com o feedback do administrador.

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A screenshot of a workforce experience component showing notifications from an agent's manager that reads "PTO Approved."

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Schedule a demo and get access to a demo workspace environment where you can play with live data.

Obtenha uma demonstração

A UI screenshot showing an abstract version of the Workforce OS agent dashboard.

Interface de usuário

Interface intuitiva e fácil de usar

Simplifique experiências de usuário desajeitadas

Acelere a integração e aumente a adoção dos funcionários com uma ferramenta criada pensando nos humanos. Essa experiência de força de trabalho apresenta uma interface simplificada, transformando o dia a dia dos funcionários e economizando tempo de treinamento.

A month view of the Workforce Experience calendar.

A week view of the Workforce Experience calendar.

A day view of the Workforce Experience calendar.

A Aspect simplifica os desafios comuns de agendamento e geração de relatórios, permitindo que nos concentremos em objetivos de alto nível e otimizemos nossas operações de maneiras que não eram possíveis antes.

Usuário

Matt Weilnau

Gerente sênior de serviços de força de trabalho

Organização

Conectividade de dados

Fácil integração com a Aspect Workforce™

Agregue valor aos investimentos existentes com a integração perfeita entre a Aspect Workforce™ e nossa recém-projetada experiência de força de trabalho. Melhore os esforços colaborativos e a eficiência do fluxo de trabalho em sua empresa com conexões robustas entre as ferramentas da força de trabalho.

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UI Screenshot showing a logic setup for integrating data from another platform into WorkforceOS.

Conectividade de dados

Integre fontes de dados isoladas

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Segurança

Privacidade aprimorada por design

Nossa experiência mais recente com a força de trabalho não é apenas compatível com SOC2, mas também segue os sete princípios e a estrutura enfatizados em Privacy by Design. Equilibre facilmente a privacidade e a segurança do usuário com uma interface centrada no usuário, feita para facilitar o uso.

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Segurança