Aspect Workforce Experience | Streamline Operations for Call Centers

Nossa experiência de força de trabalho mais recente e fácil de usar está transformando a jornada de trabalho dos funcionários. Com uma interface intuitiva e uma integração perfeita com a Aspect Workforce™, as equipes podem colaborar, se comunicar e simplificar os dias de trabalho em todas as unidades de negócios.

Gerenciamento de turnos e agendamento automático perfeitos

Exibição transparente da disponibilidade de pessoal

Aprovações preditivas para solicitações de folga

Análise preditiva para aprovações de folgas

Preferências

Programação baseada em preferências

Reorganize cargas de trabalho desequilibradas

Promova a autonomia dos funcionários, um melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal e uma força de trabalho mais feliz com um agendamento baseado em preferências que devolve o poder à sua equipe.

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A screenshot of a workforce experience component showing an agent's ability to note their preferences.

A screenshot of a workforce experience dropdown showing filters for the agent's account.

Gerenciamento proativo do cronograma

Refine o gerenciamento ineficiente do cronograma

Nossa experiência evoluída de força de trabalho oferece opções incomparáveis de gerenciamento automatizado de turnos, facilitando o atrito de agendamento e economizando tempo e dinheiro.

A screenshot of a workforce experience message showing that an agent's PTO request has been submitted.

A screenshot of a workforce experience message showing an approval prediction for an agent's request.

A screenshot of a workforce experience message showing an agent's shift adjustment request has been submitted.

A Aspect nos fornece previsões e planos de capacidade para que possamos otimizar nossa equipe em nossos parceiros e também oferecer aos nossos agentes horários ideais.”

Usuário

Andrew Kennedy

Gerente de produto

Organização

notificações

Comunicação transparente

Realinhe a falha de comunicação organizacional

Reduza a comunicação de ida e volta em torno do gerenciamento de turnos, dando aos funcionários uma visibilidade clara do cronograma. O autoatendimento permite que os funcionários visualizem opções transparentes para ajustes de turnos com base nas preferências e analisem as solicitações de folga com o feedback do administrador.

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A screenshot of a workforce experience component showing notifications from an agent's manager that reads "PTO Approved."

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Schedule a demo and let your Aspect contact know you’re interested in a hands-on experience as a beta participant.

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A UI screenshot showing an abstract version of the Workforce OS agent dashboard.

Interface de usuário

Interface intuitiva e fácil de usar

Simplifique experiências de usuário desajeitadas

Acelere a integração e aumente a adoção dos funcionários com uma ferramenta criada pensando nos humanos. Essa experiência de força de trabalho apresenta uma interface simplificada, transformando o dia a dia dos funcionários e economizando tempo de treinamento.

A month view of the Workforce Experience calendar.

A week view of the Workforce Experience calendar.

A day view of the Workforce Experience calendar.

A Aspect simplifica os desafios comuns de agendamento e geração de relatórios, permitindo que nos concentremos em objetivos de alto nível e otimizemos nossas operações de maneiras que não eram possíveis antes.

Usuário

Matt Weilnau

Gerente sênior de serviços de força de trabalho

Organização

Conectividade de dados

Fácil integração com a Aspect Workforce™

Agregue valor aos investimentos existentes com a integração perfeita entre a Aspect Workforce™ e nossa recém-projetada experiência de força de trabalho. Melhore os esforços colaborativos e a eficiência do fluxo de trabalho em sua empresa com conexões robustas entre as ferramentas da força de trabalho.

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UI Screenshot showing a logic setup for integrating data from another platform into WorkforceOS.

Conectividade de dados

Integre fontes de dados isoladas

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Segurança

Privacidade aprimorada por design

Nossa experiência mais recente com a força de trabalho não é apenas compatível com SOC2, mas também segue os sete princípios e a estrutura enfatizados em Privacy by Design. Equilibre facilmente a privacidade e a segurança do usuário com uma interface centrada no usuário, feita para facilitar o uso.

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Segurança