Aspect Workforce Experience | Streamline Operations for Call Centers

Nossa experiência de força de trabalho mais recente e fácil de usar está transformando a jornada de trabalho dos funcionários. Com uma interface intuitiva e uma integração perfeita com a Aspect Workforce™, as equipes podem colaborar, se comunicar e simplificar os dias de trabalho em todas as unidades de negócios.

Gerenciamento de turnos e agendamento automático perfeitos

Exibição transparente da disponibilidade de pessoal

Aprovações preditivas para solicitações de folga

Análise preditiva para aprovações de folgas

Gerenciamento proativo do cronograma

Refine o gerenciamento ineficiente do cronograma

Nossa experiência evoluída de força de trabalho oferece opções incomparáveis de gerenciamento automatizado de turnos, facilitando o atrito de agendamento e economizando tempo e dinheiro.

A screenshot of a workforce experience message showing that an agent's PTO request has been submitted.

Screenshot of a Workforce Experience UI component showing a predictive approval that reads, "Unlikely to be approved".

A screenshot of a workforce experience message showing an agent's shift adjustment request has been submitted.

See what's on the roadmap

Preferences

Preference-based scheduling

Reorganize imbalanced work loads

Promote employee autonomy, better work-life balance, and a happier workforce with preference-based scheduling that puts power back into your team’s hands.

See WFX in action

A screenshot of a workforce experience component showing an agent's ability to note their preferences.

A screenshot of a workforce experience dropdown showing filters for the agent's account.

Interface de usuário

Interface intuitiva e fácil de usar

Simplifique experiências de usuário desajeitadas

Acelere a integração e aumente a adoção dos funcionários com uma ferramenta criada pensando nos humanos. Essa experiência de força de trabalho apresenta uma interface simplificada, transformando o dia a dia dos funcionários e economizando tempo de treinamento.

A month view of the Workforce Experience calendar.

A week view of the Workforce Experience calendar.

A day view of the Workforce Experience calendar.

notificações

Comunicação transparente

Realinhe a falha de comunicação organizacional

Reduza a comunicação de ida e volta em torno do gerenciamento de turnos, dando aos funcionários uma visibilidade clara do cronograma. O autoatendimento permite que os funcionários visualizem opções transparentes para ajustes de turnos com base nas preferências e analisem as solicitações de folga com o feedback do administrador.

See WFX in action

A screenshot of a workforce experience component showing notifications from an agent's manager that reads "PTO Approved."

Segurança

Privacidade aprimorada por design

Nossa experiência mais recente com a força de trabalho não é apenas compatível com SOC2, mas também segue os sete princípios e a estrutura enfatizados em Privacy by Design. Equilibre facilmente a privacidade e a segurança do usuário com uma interface centrada no usuário, feita para facilitar o uso.

See WFX in action

Segurança

Reduza os riscos de privacidade de dados

Get a demo

UI Screenshot showing a logic setup for integrating data from another platform into WorkforceOS.

Security

Enhanced privacy by design

Workforce Experience is not only SOC2 compliant, but also adheres to the seven principles and framework emphasized in privacy by design. Effortlessly balance user privacy and security with a user-centric interface made for ease-of-use.

See WFX in action

Security

Mitigate data privacy risks

Our latest workforce experience is not only SOC2 compliant, but also adheres to the seven principles and framework emphasized in privacy by design. Effortlessly balance user privacy and security with a user-centric interface made for ease-of-use.

Get a demo

A Aspect simplifica os desafios comuns de agendamento e geração de relatórios, permitindo que nos concentremos em objetivos de alto nível e otimizemos nossas operações de maneiras que não eram possíveis antes.

Usuário

Matt Weilnau

Gerente sênior de serviços de força de trabalho

Organização