Faça do desempenho pessoas, não números

A UI screenshot showing a contact center agent's close rates and average handle times.

Alcançar o desempenho máximo da força de trabalho começa com o incentivo de sua equipe. O Aspect Performance™ oferece insights de dados acionáveis para levar sua equipe ao sucesso.

Alcance novos patamares no potencial de desempenho

Aumentar os índices de qualidade do serviço em 15% ou mais

Aumente as vendas transacionais em pelo menos 10%

Retenha funcionários e reduza o desgaste em 50%

Benefícios

Melhore a produtividade da equipe

Defina objetivos mensuráveis e use métricas de desempenho em tempo real para acompanhar o progresso. Os insights de dados fornecerão uma visão abrangente do gerenciamento de desempenho para criar novas estratégias de negócios.

Benefícios

Melhore a produtividade da equipe

Defina objetivos mensuráveis e use métricas de desempenho em tempo real para acompanhar o progresso. Os insights de dados fornecerão uma visão abrangente do gerenciamento de desempenho para criar novas estratégias de negócios.

Benefícios

Melhore a produtividade da equipe

Defina objetivos mensuráveis e use métricas de desempenho em tempo real para acompanhar o progresso. Os insights de dados fornecerão uma visão abrangente do gerenciamento de desempenho para criar novas estratégias de negócios.

Benefícios

Melhore a produtividade da equipe

Defina objetivos mensuráveis e use métricas de desempenho em tempo real para acompanhar o progresso. Os insights de dados fornecerão uma visão abrangente do gerenciamento de desempenho para criar novas estratégias de negócios.

A UI Screenshot showing an overview of agents' quality scores.
Benefícios

Aumente a retenção de funcionários

Reconheça seus funcionários por todo seu trabalho árduo e suas conquistas. O Aspect Performance™ oferece aos supervisores uma visão clara dos fluxos de trabalho dos funcionários, fornecendo espaço para reconhecimento para melhorar o moral e a retenção.

Benefícios

Alinhamento coeso em toda a empresa

Elimine o espaço para o desalinhamento de metas em sua grande força de trabalho. Promova a coesão do desempenho da força de trabalho em toda a sua empresa por meio do alinhamento de metas estratégicas e de sistemas de comunicação eficazes.

Benefícios

Feedback claro e significativo

Crie um ciclo de feedback contínuo para que os funcionários recebam suporte imediato. Integre o desempenho aos sistemas de aprendizado para oferecer aos funcionários oportunidades de crescimento e melhoria com cada interação com o cliente.

Benefícios

Feedback claro e significativo

Crie um ciclo de feedback contínuo para que os funcionários recebam suporte imediato. Integre o desempenho aos sistemas de aprendizado para oferecer aos funcionários oportunidades de crescimento e melhoria com cada interação com o cliente.

Benefícios

Feedback claro e significativo

Crie um ciclo de feedback contínuo para que os funcionários recebam suporte imediato. Integre o desempenho aos sistemas de aprendizado para oferecer aos funcionários oportunidades de crescimento e melhoria com cada interação com o cliente.

Benefícios

Feedback claro e significativo

Crie um ciclo de feedback contínuo para que os funcionários recebam suporte imediato. Integre o desempenho aos sistemas de aprendizado para oferecer aos funcionários oportunidades de crescimento e melhoria com cada interação com o cliente.

A UI screenshot showing metrics that track an agent's performance before and after coaching.
Características

Recursos de gerenciamento de desempenho para cada meta

Performance tracking

Intuitive dashboards make it easy to review metrics and find areas for improvement. Set standardized performance indicators across teams to review uniform tracking.

KPI analytics and reporting

Aspect Performance™ conveniently integrates with your existing systems to measure KPIs against other data sources. Generate comprehensive reports so you never miss an important data point.

Strategic goal alignment

Organize how individual goals and performance connect to company-wide business objectives. Visualize and track goal progress on a straightforward platform.

Supervisor-employee communication

Improve team communication with a tool that provides continuous interaction. Make sure your team receives timely feedback and support from leadership.

Explore nossa plataforma de força de trabalho

A Aspect Performance™ faz parceria com outras ferramentas WorkforceOS™ para ajudar a cultivar uma cultura que promove trabalho árduo e maiores recompensas. Crie uma conexão poderosa e completa com metas de alto desempenho no centro de sua força de trabalho.

Reimagine sua experiência de força de trabalho

Agende uma demonstração para ver como a Aspect pode impulsionar sua força de trabalho e impulsionar o crescimento.

A UI screenshot showing an abstract version of the Workforce Enterprise agent dashboard.

Reimagine sua experiência de força de trabalho

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A UI screenshot showing an abstract version of the Workforce Enterprise agent dashboard.

Reimagine sua experiência de força de trabalho

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A UI screenshot showing an abstract version of the Workforce Enterprise agent dashboard.

Reimagine sua experiência de força de trabalho

Agende uma demonstração para ver como a Aspect pode impulsionar sua força de trabalho e impulsionar o crescimento.

A UI screenshot showing an abstract version of the Workforce Enterprise agent dashboard.

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Agende uma demonstração para ver como a Aspect pode impulsionar sua força de trabalho e impulsionar o crescimento.

A UI screenshot showing an abstract version of the Workforce Enterprise agent dashboard.