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劳动力入门

什么是劳动力管理?

了解您需要了解的有关 WFM 的所有信息,从其重要性到使 WFM 解决方案生效的关键功能。

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Mar 2025

通过有效的后台劳动力管理统一您的运营

Daniella Deloatch
Platform

探索Aspect的后台劳动力管理解决方案如何统一运营、简化数据管理和优化人员配置,以提高效率并降低组织成本。

Platform
WorkforceOS
Workforce Experience
Workforce Management
Mar 2025

在劳动力管理中利人-人工智能协同工作

Micheli Silva
AI

了解人工智能是如何通过赋予员工权力、优化的日程安排和实现数据驱动的策划来增强劳动力管理的。了解我们是中人与人之间的智能协作。

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Mar 2025

寻求平衡:如何在不知所措的情况下利用复杂的 WFM 工具

Daniella Deloatch
Best Practices

学习通过需求评估、简化方法和变更管理来简化复杂劳动力管理 (WFM) 工具的策略,从而最大限度地利用WFM软件,同时避免不堪重负。

Workforce Management
Best Practices
Workforce Experience
Mar 2025

聚焦: 与咨询负责人洛里·德瓦尔德的对话

Daniella Deloatch
Spotlight On

Aspect专业服务高级总监洛里·德瓦尔德分享了她在公司17年的旅程,在这个 “聚光灯” 员工亮点中讨论了她的领导理念、职业发展和个人见解。

Spotlight On
Workplace Culture
Mar 2025

在机会层次结构中处于领先地位:协调员工、团队和组织的成功

Ian Storm
Best Practices

进入 “机会层次结构”,该框架表明成功的项目领导力始于员工个人成长,通过团队发展进行构建,最终推动组织成功。

Best Practices
Employee Engagement
Workplace Culture
Mar 2025

为什么员工敬业度是绩效管理成功的关键

Micheli Silva
Employee Engagement

了解员工敬业度如何直接影响绩效管理的成功。了解提高参与度的策略以及 WEM 解决方案如何帮助创建高绩效的员工队伍。

Employee Engagement
Performance Management
Mar 2025

问 Aspect: 凯尔·彭德尔顿谈人工智能、WFM 解决方案和科技领域的人性化风格

Daniella Deloatch
Ask Aspect

在本期《Ask Aspect》中,首席解决方案顾问凯尔·彭德尔顿分享了对人工智能在劳动力管理中的作用的见解,展示了Aspect的解决方案如何满足客户需求,并强调了将技术创新与强大客户伙伴关系相结合的重要性。

Ask Aspect
Best Practices
Platform
Feb 2025

赋予员工权力:一种改善员工体验的心理学方法

Ian Storm
Workplace Culture

探索通过自决理论理解和支持基本心理需求如何改变您的员工体验,打造一支更有动力、更敬业的员工队伍。

Workplace Culture
Best Practices
Employee Engagement

案例研究

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Nov 2024

领先的宠物用品公司统一了联络中心并提高了服务水平

Integration

一家领先的美国宠物用品制造商通过实施Aspect的员工敬业度解决方案、提高服务水平、减少呼叫放弃率和加强多渠道支持,改善了客户服务和绩效。

Oct 2024

Maximus 和 VES 提高了为退伍军人提供支持的员工效率

Daniella Deloatch
Workforce Management

Maximus 和退伍军人评估服务 (VES) 整合了Aspect Workforce™,实现了联络中心运营的现代化,从而提高了服务水平和员工工作效率,使VES能够持续提供卓越的退伍军人支持服务。

Sep 2024

Best Egg 是如何向 Aspect 求助 “一体化用户界面解决方案” 的

Daniella Deloatch
Case Study

Aspect与Best Egg合作,改善了他们的WFM和拨号操作流程,使职责和责任更加明确,同时提高了多个业务领域的知名度。

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