“这是不确定的时期” 是领导者能说的最无益的话之一。当某些行业的劳动力和资源萎缩时，仅仅承认不确定性并不能建立员工的信心。
工作场所领导者必须了解经济不确定性如何影响员工士气，并制定应对这种不确定性的策略。这不仅是为了提高士气和业务绩效，还要将员工视为以人为本。
让我们探索在充满挑战的时期指导员工队伍和提高员工士气的方法。
了解经济不确定性的影响
作为工作场所的领导者，重要的是要首先了解经济不确定性对员工的影响。在压力时期调整领导方法时，请考虑以下几点：
- 了解员工常见的担忧和焦虑。你的领导力战略应建立在理解和解决员工对工作保障、财务担忧、组织变革甚至动荡时期个人困境的担忧的基础上。
- 了解不确定性如何影响工作场所的生产力。压力会严重影响人们专注于工作的能力，导致绩效和生产力暂时下降。
- 认识到士气低落。士气下降的迹象可能包括缺勤率增加、日程安排遵守率不佳以及整个组织的绩效下降。
通过透明度建立信任
建立在领导者和员工之间信任基础上的强大工作场所文化有助于缓解对工作的恐惧和不确定性。考虑实施以下方法来提高工作场所的透明度并增强员工的信任：
- 经常清晰地沟通。如果组织发生了变化，请将其传达给您的员工。让他们知道随着大规模经济转型的到来，哪些正在发生变化，哪些内容保持不变，以及你不确定什么。
- 诚实地解释商业决策。明确解释公司的决策以及这些选择在短期和长期内如何影响您的员工。
- 为对话创造一个安全的空间。制定开放政策，让员工与领导层讨论担忧和挑战。这可以为就如何进行诚实的对话创造机会 改善员工体验 并提高士气。
练习善解人意的领导力
研究一次又一次地表明了多么重要 善解人意的领导力是为了留住员工。在经济动荡和不确定性期间，表现出同理心变得更加重要。考虑以下策略，以更大的同理心进行领导：
- 培养和实施主动聆听技能。记住，听觉和倾听是有区别的。与您的团队成员保持联系并与之充分互动，并相应地回应他们的疑虑或问题。
- 承认个人情况。虽然同理心是普遍的，但每位员工的情况都是独一无二的。谨慎对待个人情况和工作调整。
- 提供灵活的工作选择。呼叫中心的许多工作都可以远程完成，随着经济不确定性对许多人来说迫在眉睫， 改善工作与生活平衡的灵活工作选择可以提高士气。
利用劳动力技术改善人际关系
强有力的领导力实践应该是提高员工士气的主要重点，但技术可以发挥重要的支持作用。 员工敬业度管理平台 就像Aspect WorkforceOS一样，可以帮助弥合领导层与团队之间的差距，改善组织之间的沟通和联系。
以下只是劳动力技术可以连接员工队伍的几种方式：
- 为员工提供反馈渠道。经常的员工反馈是衡量士气和相应调整做法的最佳方法之一。Aspect 劳动力解决方案提供反馈系统，将员工与经理或主管联系起来。
- 通过竞争建立社区。在干扰时期提高工作参与度有助于员工更快地度过时间，同时还可以提高绩效。 Aspect 平台中的游戏化解决方案 提供多种方式来支持积极的团队竞争和人际关系。
- 简化表彰和奖励流程。劳动力管理技术可以更轻松地识别员工绩效的改善。表彰和奖励员工的辛勤工作可以在困难时期提高士气和满意度。
培养积极的工作场所文化
积极的工作文化是组织成功的关键，在不确定的时期，它为员工提供了稳定的工作场所基础。应全年培养积极的工作文化，使团队更容易度过颠覆时期。
考虑在组织中探索以下举措以加强工作文化：
- 定期安排团队会议和团队建设练习。定期的团队签到有助于培养更好的文化，为团队成员提供与同行和领导层建立个人和专业联系的空间。
- 跨职能协作。制定跨职能计划，防止团队孤立工作。这对于可能已经感到与世隔绝的远程和混合团队尤其重要。
- 创造职业发展机会。注重员工士气的工作文化还应重视他们的成长，包括 帮助员工培养技能的发展机会 开辟清晰的职业道路。
衡量和监控员工士气
了解和实施在颠覆性时期提高员工士气的做法仅仅是开始。工作场所领导者必须衡量变化并与员工核对，以评估举措的成功。
- 衡量员工满意度指标 通过季度员工调查。这些调查可以深入评估员工的情绪。
- 定期进行脉搏检查，直接从员工那里获得快速反馈。脉冲检查比长式调查短，通常更频繁。
- 跟踪和评估员工参与度指标。通过劳动力管理软件监控绩效和质量指标，以确定可能表明员工敬业度和士气变化的趋势。
有效的领导力实践、组织变革和劳动力技术相结合，可以在困难时期提高工作场所的士气。即使在经济动荡时期，组织也必须不断改善其做法，确保良好的员工体验，留住员工并保持他们的满意度。
