„Dies sind unsichere Zeiten“ ist eines der unnützlichsten Dinge, die eine Führungskraft sagen kann. Wenn Belegschaft und Ressourcen in einigen Branchen schrumpfen, trägt das bloße Eingeständnis der Unsicherheit nicht dazu bei, das Vertrauen der Mitarbeiter zu stärken.
Führungskräfte am Arbeitsplatz müssen verstehen, wie sich wirtschaftliche Unsicherheit auf die Arbeitsmoral der Mitarbeiter auswirkt, und Strategien entwickeln, um dem entgegenzuwirken. Es geht nicht nur darum, die Moral und die Unternehmensleistung zu verbessern — es geht darum, Ihre Mitarbeiter in erster Linie als Menschen zu behandeln.
Lassen Sie uns herausfinden, wie Sie Ihre Belegschaft anleiten und die Arbeitsmoral in schwierigen Zeiten verbessern können.
Verstehen Sie die Auswirkungen wirtschaftlicher Unsicherheit
Als Führungskraft am Arbeitsplatz ist es wichtig, zunächst die Auswirkungen der wirtschaftlichen Unsicherheit auf Ihre Belegschaft zu verstehen. Wenn Sie Ihren Führungsansatz in stressigen Zeiten anpassen, sollten Sie Folgendes berücksichtigen:
- Verstehen Sie die allgemeinen Sorgen und Ängste Ihrer Mitarbeiter. Ihre Führungsstrategien sollten darauf basieren, die Bedenken der Mitarbeiter in Bezug auf die Arbeitsplatzsicherheit, finanzielle Sorgen, organisatorische Veränderungen oder sogar persönliche Probleme in turbulenten Zeiten zu verstehen und darauf einzugehen.
- Erfahren Sie, wie sich Unsicherheit auf die Produktivität am Arbeitsplatz auswirkt. Stress beeinträchtigt die Konzentrationsfähigkeit der Menschen bei der Arbeit erheblich und führt zu vorübergehenden Leistungs- und Produktivitätseinbußen.
- Erkenne eine verminderte Moral. Zu den Anzeichen einer verminderten Arbeitsmoral können erhöhte Fehlzeiten, schlechte Termineinhaltung und sinkende Leistungen im gesamten Unternehmen gehören.
Bauen Sie Vertrauen durch Transparenz auf
Eine starke Arbeitsplatzkultur, die auf Vertrauen zwischen Führungskräften und Mitarbeitern basiert, trägt dazu bei, Ängste und Unsicherheiten in Bezug auf die Arbeit abzubauen. Erwägen Sie die Implementierung der folgenden Ansätze, um die Transparenz an Ihrem Arbeitsplatz zu erhöhen und das Vertrauen der Mitarbeiter zu stärken:
- Kommunizieren Sie klar und oft. Wenn es Änderungen in der Organisation gibt, teilen Sie dies Ihren Mitarbeitern mit. Lassen Sie sie wissen, was sich ändert, was gleich bleibt und worüber Sie sich angesichts massiver wirtschaftlicher Veränderungen nicht sicher sind.
- Erklären Sie Geschäftsentscheidungen ehrlich. Erläutern Sie klar und deutlich, wie sich diese Entscheidungen kurz- und langfristig auf Ihre Belegschaft auswirken können.
- Schaffen Sie einen sicheren Raum für den Dialog. Entwickeln Sie eine Politik der offenen Tür, in der Mitarbeiter Bedenken und Herausforderungen mit der Führung besprechen können. Dies kann Gelegenheiten für ehrliche Dialoge über Möglichkeiten bieten Verbessern Sie die Mitarbeitererfahrung und kurbeln Sie die Moral an.
Übe einfühlsame Führung
Untersuchungen haben immer wieder gezeigt, wie wichtig Empathische Führung dient der Mitarbeiterbindung. In Zeiten wirtschaftlicher Störungen und Unsicherheiten wird es noch wichtiger, Empathie zu zeigen. Ziehen Sie diese Strategien in Betracht, um mit mehr Empathie zu führen:
- Entwickeln und implementieren Sie Fähigkeiten zum aktiven Zuhören. Denken Sie daran, es gibt einen Unterschied zwischen Hören und Zuhören. Seien Sie präsent und engagieren Sie sich voll und ganz für Ihre Teammitglieder und gehen Sie entsprechend auf ihre Bedenken oder Fragen ein.
- Individuelle Umstände anerkennen. Empathie ist zwar universell, aber die Umstände jedes Mitarbeiters sind einzigartig. Gehen Sie mit Vorsicht auf individuelle Umstände und Arbeitsanpassungen ein.
- Bieten Sie flexible Arbeitsmöglichkeiten. Viele Arbeiten in Kontaktzentren können aus der Ferne erledigt werden, und da die wirtschaftliche Unsicherheit für viele Menschen droht, haben flexible Arbeitsoptionen zur Verbesserung der Work-Life-Balance können die Arbeitsmoral stärken.
Nutzen Sie die Technologie Ihrer Belegschaft für bessere Verbindungen
Starke Führungspraktiken sollten das Hauptaugenmerk auf der Steigerung der Mitarbeitermoral liegen, aber Technologie kann eine wichtige unterstützende Rolle spielen. Plattformen für das Management des Mitarbeiterengagements wie Aspect kann WorkforceOS dazu beitragen, die Kluft zwischen Führung und Teams zu überbrücken und die Kommunikation und Verbindung innerhalb eines Unternehmens zu verbessern.
Dies sind nur einige Möglichkeiten, wie Workforce-Technologie Ihre Belegschaft vernetzen kann:
- Bieten Sie Mitarbeitern Feedback-Kanäle an. Häufiges Feedback von Mitarbeitern ist eine der besten Methoden, um die Moral einzuschätzen und die Praktiken entsprechend anzupassen. Die Lösungen von Aspect Workforce bieten Feedbacksysteme, um Mitarbeiter mit Managern oder Vorgesetzten zu verbinden.
- Baue eine Community durch Wettbewerb auf. Wenn die Arbeit in Zeiten mit Unterbrechungen ansprechender gestaltet wird, vergeht die Zeit für die Mitarbeiter schneller, und gleichzeitig wird die Leistung verbessert. Gamification-Lösungen auf der Aspect-Plattform bieten mehrere Möglichkeiten, um positive Teamwettbewerbe und Verbindungen zu unterstützen.
- Vereinfachen Sie Anerkennungs- und Belohnungsprozesse. Workforce-Management-Technologie kann es einfacher machen, verbesserte Mitarbeiterleistungen zu erkennen. Mitarbeiter für ihre harte Arbeit anzuerkennen und zu belohnen, kann die Moral und Zufriedenheit in einer schwierigen Zeit verbessern.
Fördern Sie eine positive Arbeitsplatzkultur
Eine positive Arbeitskultur ist der Schlüssel zum Unternehmenserfolgund in unsicheren Zeiten bietet es den Mitarbeitern ein stabiles Fundament am Arbeitsplatz. Das ganze Jahr über sollte eine positive Arbeitskultur gefördert werden, die es den Teams erleichtert, sich in disruptiven Zeiten zurechtzufinden.
Erwägen Sie, diese Initiativen in Ihrem Unternehmen zur Stärkung der Arbeitskultur zu untersuchen:
- Planen Sie regelmäßige Teambesprechungen und Teambuilding-Übungen ein. Regelmäßige Team-Check-ins können zu einer besseren Unternehmenskultur beitragen und den Teammitgliedern Raum geben, um persönlich und beruflich mit Kollegen und Führungskräften in Kontakt zu treten.
- Funktionsübergreifend zusammenarbeiten. Erstellen Sie funktionsübergreifende Initiativen, um zu verhindern, dass Teams isoliert arbeiten. Dies ist besonders wichtig für entfernte und hybride Teams, die sich möglicherweise bereits getrennt fühlen.
- Schaffen Sie berufliche Entwicklungsmöglichkeiten. Eine Unternehmenskultur, die sich auf die Moral der Mitarbeiter konzentriert, sollte auch deren Wachstum berücksichtigen und Folgendes beinhalten Entwicklungsmöglichkeiten, die Mitarbeitern helfen, Fähigkeiten aufzubauen um klare Karrierewege zu beschreiten.
Messen und überwachen Sie die Moral der Mitarbeiter
Das Verständnis und die Umsetzung von Praktiken zur Steigerung der Mitarbeitermoral bei Betriebsunterbrechungen sind nur der Anfang. Führungskräfte am Arbeitsplatz müssen Veränderungen messen und sich mit den Mitarbeitern abstimmen, um den Erfolg der Initiativen zu beurteilen.
- Messen Sie Kennzahlen zur Mitarbeiterzufriedenheit durch vierteljährliche Mitarbeiterbefragungen. Diese Umfragen können eingehend sein, um die Stimmung in Ihrer Belegschaft einzuschätzen.
- Führen Sie regelmäßige Pulskontrollen durch, um schnelles Feedback direkt von den Mitarbeitern zu erhalten. Pulsuntersuchungen sind kürzer als Umfragen in Langform und in der Regel häufiger.
- Verfolgen und bewerten Sie Kennzahlen zum Mitarbeiterengagement. Überwachen Sie Leistungs- und Qualitätskennzahlen mit Ihrer Workforce-Management-Software, um Trends zu identifizieren, die auf Veränderungen des Engagements und der Arbeitsmoral der Mitarbeiter hinweisen könnten.
Eine Kombination aus effektiven Führungspraktiken, organisatorischen Veränderungen und Mitarbeitertechnologie kann die Arbeitsmoral in schwierigen Zeiten verbessern. Unternehmen müssen ihre Praktiken kontinuierlich verbessern, um eine positive Mitarbeitererfahrung zu gewährleisten, Mitarbeiter zu binden und ihre Zufriedenheit aufrechtzuerhalten — auch in Zeiten wirtschaftlicher Störungen.
