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Workforce OS

Die All-in-One-Plattform für Workforce Engagement Management

WorkforceOS ist unsere All-in-One-Plattform, einschließlich Workforce™, der leistungsstärksten WEM-Lösung auf dem Markt, sowie unserer Mitarbeitererfahrung der nächsten Generation, um Mitarbeiter in ihrem Alltag zu unterstützen.

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Changelog

In WorkforceOS enthalten

Belegschaft

Prognosen, Terminplanung und Berichterstattung, um Ihr Contact Center effektiver zu gestalten.

Erfahrung der Belegschaft

Unsere intuitive Benutzeroberfläche der nächsten Generation wurde speziell für Ihre Mitarbeiter entwickelt.

Aufführung

Umsetzbare Dateneinblicke, die Ihnen helfen, Ihr Team zum Erfolg zu führen.

Qualität

Setzen und verfolgen Sie Ziele an jedem Kontaktpunkt während der gesamten Kundenreise.

Liga

Beleben Sie Ihren Arbeitsplatz mit Gamification — Herausforderungen, Wettbewerben und Preisen.

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Ergebnisse

Entwickeln, definieren und erreichen Sie Ihre Geschäftsziele

ROI maximieren

Managen Sie Belegschaften aller Größen

Förderung der Work-Life-Balance

Sorgen Sie für eine ideale Personalbesetzung

Arbeitskultur stärken

Steigern Sie die betriebliche Effizienz

Verbessern Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter

Passen Sie Ihre Personallösungen an

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FAQs

Was ist Aspect League™?

Aspect League™ ist Teil der WorkforceOS™ -Plattform. League macht Arbeit zum Spiel mit Gamification-Tools, um die Mitarbeiter zu motivieren, glücklich und produktiv zu halten. League umfasst Wettbewerbe, Herausforderungen und Dashboards für Führungskräfte, um die Mitarbeiterbindung zu verbessern und gleichzeitig das Unternehmenswachstum zu fördern.

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Erfahre mehr über Aspect League™ und ihre Gamification-Lösungen

Steigern Sie die Effektivität mit Gamification im Vertrieb

Related questions

Was ist Workforce Engagement Management (WEM)?

Das Workforce Engagement Management stellt die Mitarbeitererfahrung in den Mittelpunkt, um den Kunden einen optimalen Service zu bieten. WEM-Software bezieht sich auf eine Reihe von Tools, die darauf abzielen, das Engagement und die Zufriedenheit der Mitarbeiter zu steigern und letztendlich die Fluktuation zu minimieren. Zu diesen Tools gehören Gamification-Strategien, mit denen die Mitarbeiter Anerkennung und Belohnungen erhalten, Optionen zur Verbesserung der Mitarbeiterleistung durch Bewertung und Feedback, Prozesse zur Rationalisierung des Zeitplan- und Zeitmanagements sowie Verbesserungen zur Erreichung individueller und kollektiver Geschäftsziele mithilfe von Kennzahlen.

Wie hilft effizientes Workforce Management in einem Contact Center?

Mithilfe der WFM-Software können die Analysten der Belegschaftsteams das Volumen und den Personalbedarf prognostizieren, um die Ziele der Serviceoptimierung und Kostenoptimierung zu erreichen. Kontaktzentren können Mitarbeiter entsprechend den Unternehmensanforderungen, Mitarbeiterpräferenzen, Branchenstandards und gewerkschaftlichen Anforderungen einplanen. Ein effizientes Personalmanagement fördert die Personaleffizienz und überwacht gleichzeitig die Leistung, wodurch Über- und Unterbesetzung vermieden wird.

The WEM platform of Aspect provides also the efficiency of staff, by the teams provides a overview about the provided work planning, performance targets and feedback options to implementation this targets.

Warum ist Mitarbeiterengagement wichtig?

Ihr Team ist eine Ihrer größten Investitionen. Die Bindung talentierter Mitarbeiter ist der Schlüssel zu einem qualitativ hochwertigen Kundenservice-Erlebnis und zum Geschäftserfolg. Laut Gallup, Das Engagement der Mitarbeiter steht in direktem Zusammenhang mit der Gesamtleistung des Unternehmens. Auf unmotivierte Teammitglieder entfallen rund 1,9 Billionen US-Dollar an Produktivitätseinbußen. Die Verbesserung der Mitarbeiterbindung beginnt mit der Steigerung des Engagements und der Zufriedenheit. WEM-Tools bieten die richtigen Ressourcen, um Mitarbeiter auf allen Ebenen Ihres Unternehmens einzubeziehen.

Lassen sich Aspect-Produkte in meine bestehenden Systeme integrieren?

Ja, WorkforceOS™ und unsere neue Mitarbeiterschnittstelle lassen sich nahtlos miteinander sowie mit Ihren bestehenden Systemen integrieren. Unsere neue Mitarbeiterschnittstelle dient als benutzerfreundliche Frontend-Plattform für Teams, während WorkforceOS™ als solide Grundlage für Führungskräfte und Mitarbeiter dient. WorkforceOS™ lässt sich problemlos in bereits bestehende Personal-, Gehaltsabrechnungs- und BI-Systeme integrieren. Dies rationalisiert Arbeitsabläufe, minimiert doppelte Daten, ermöglicht die Mitarbeiterverwaltung und verbessert die Mitarbeitererfahrung.

Haben Sie eine unbeantwortete Frage?

Wenden Sie sich an unser Team. Unser Team von freundlichen, erfahrenen Beratern steht bereit, um zu antworten.

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