O que é gerenciamento de engajamento da força de trabalho (WEM)?

O gerenciamento do engajamento da força de trabalho coloca as experiências dos funcionários no centro do fornecimento de um serviço ideal aos clientes. O software WEM se refere a um conjunto de ferramentas focadas em aumentar o engajamento e a satisfação dos funcionários, minimizando a rotatividade. Essas ferramentas incluem estratégias de gamificação que conquistam reconhecimento e recompensas dos funcionários, opções para melhorar o desempenho dos funcionários por meio de avaliação e feedback, processos para agilizar o gerenciamento de cronogramas e horários e aprimoramentos para alcançar metas de negócios individuais e coletivas por meio de métricas.