如果你和我一样，数学不是你在学校的强项。教育工作者在代数和微积分课上使用的教学风格根本没有意义（说真的，我们为什么需要添加字母？）。但是，增加个性化辅导和个人关注是事情开始出现的地方。我的数学仍然没有蓬勃发展，但是定制的学习选项帮助我发挥了最大的潜能——那是 C+，但我为此付出了努力。
就业领域也不例外，工作经历也不是一刀切。公司需要根据个人角色、学习风格和目标量身定制员工资源，以鼓励发展和满意度。这在呼叫中心等人员流失率高的行业中尤其重要，这些行业历来都在为员工倦怠而苦苦挣扎。但是要开发定制的学习路径 员工敬业度管理工具 和实践将使您的员工受益，并最终使您的业务成功受益。
什么是定制学习路径？
可以将定制的学习路径视为专业人士 “选择自己的冒险经历”。
定制的学习路径可根据每位员工的需求量身定制教育信息和方法。这些途径可确保将最相关和最有用的信息呈现在员工面前，从而有助于有效的入职和培训流程。还可以在团队成员的整个工作中制定定制的学习路径，以适应他们的互动和反馈。这种量身定制的持续学习过程将帮助员工在需要的地方提高技能，晋升职业角色并实现组织目标。
传统的培训计划假设所有员工都有相同的需求。传统的培训计划可能假设在该行业工作了5天的联络中心员工将需要与终身任职5年的员工相同的资源。定制的学习路径考虑了先验知识、技能组合和目标。
为什么定制的学习路径很重要？
根据盖洛普的一项研究，对员工发展进行战略性投资的组织的盈利能力提高了11％，留住员工的可能性是原来的两倍。盖洛普还发现，职业发展机会是人们换工作的首要原因。[1]
为了支持这些发现，2022年劳动力研究所的一份报告显示，24％的受访者由于缺乏进步而离开了以前的组织。[2]
很明显，员工想要学习和成长。定制的学习路径可以帮助他们实现这一目标，为他们提供制定角色、职业目标和缩小潜在技能差距的工具。感到被重视和投资的员工更有可能留在组织并在每个工作日中尽力而为。定制的学习路径不仅使员工直接受益，而且通过奖励和留住表现优异的团队成员，使组织受益。
定制的学习路径由什么构成？
定制的学习路径将因行业和角色而异。通常，制定定制的学习路径始于员工评估。评估可以通过测试、调查、绩效监控，甚至是员工和经理之间的简单对话来完成。评估可以帮助人们了解基本技能、目标、绩效和需求。
评估了个别员工的需求后，请考虑以下步骤。
- 制定目标。一个简单的目标可能是缩小技能差距并达到明确的绩效目标。但是，技能、绩效潜力和首选培训内容将因员工而异。个人绩效目标还应与更高的业务目标保持一致，让员工清楚地了解他们如何融入大局。
- 整理资源材料。如果员工提到自己是数字学习者，可以考虑使用视频材料和在线课程。如果他们更喜欢动手实践的方法，可以提供指导计划和面对面课程。如果他们更喜欢灵活的选项，可以考虑虚拟和面对面培训的混合模式。教学应根据不同的学习方式和无障碍需求量身定制。
- 衡量进度。一旦组织了目标并使用了教育材料，员工就应该能够自我跟踪自己的进度。这可能看起来像自助仪表板，用于跟踪关键绩效指标 (KPI)，并定期与经理核对进展情况。
- 相应地调整。确定最佳的定制学习路径可能需要反复试验。诸如自动化功能之类的技术 绩效管理工具 可以根据员工的反馈、进展和互动帮助调整路径。但是，自动反馈工具不应取代进度跟踪和经理或领导层的支持。
劳动力管理工具在定制学习中的作用
下一代劳动力技术 简化了员工体验的定制。传统学习系统处于孤立状态，在绩效指标、反馈回路和教育资源之间形成了差距。新的劳动力工具可以提供集成系统，让员工能够了解与业务需求相关的绩效，还可以提供培训材料，以支持个人和组织目标的发展。这些集成的解决方案 提高员工参与度 为团队提供与当前绩效相关的成长和技能提升机会的清晰见解。
在劳动力工具中添加机器学习系统还可以改善员工的体验，同时简化人力资源或培训专业人员的学习路径管理。 AI 算法可以改善员工体验 通过根据互动和历史数据自动调整学习路径，完善员工入职或培训时的个性化流程。
在员工队伍中实施定制学习路径时面临的挑战
开发和实施全面的学习系统可能很困难，原因有很多。以下是企业在组织定制学习路径计划时可能遇到的一些挑战。
- 使用有限的资源进行扩展。大型员工队伍的时间和员工可能有限，无法为成千上万的员工定制学习路径。随着企业扩展到企业级，定制的员工培训更容易被抛在一边。这是强大的劳动力软件可以帮助填补一些空白的地方。
- 员工收养率不足。说实话，入职和培训计划通常并不有趣。当职业发展简化、直观、个性化且令人愉快（尽其所能）时，员工更有可能参与进来，掌握自己的学习主导权。
- 技术限制: 并非所有的学习管理系统都是一样的。要创建可持续的定制学习路径，使用具有适当集成能力的系统是关键。您的学习系统、员工敬业度管理工具、人力资源系统和其他软件应以团队形式运行。
集成工具可以改善员工的学习体验
Sekure Merchant Solutions旨在对其进行全面改革 通过游戏化交互解决方案获得员工体验。使用 Aspect Workfor™，Sekure Merchant Solutions的员工队伍平台可以与他们的学习管理系统紧密集成。游戏机制和员工关键绩效指标与指导和学习解决方案融为一体，将绩效与教学直接挂钩。当员工发展技能和实现目标时，他们会通过以下方式获得奖励 纵横联赛™ 的 综合奖励系统。最终，Sekure Merchant Solutions得以将员工流失率减少62％。
总部位于德克萨斯州的成像服务机构ARA Diagnostics试图通过更加自动化的流程激励员工，以节省时间和金钱。ARA 还希望通过提高参与度和体验来降低员工缺勤率。在选择了 Aspect 的游戏化解决方案之后，ARA 能够 自动化员工技能发展 以及绩效改善的奖励制度。ARA得以改善其多项业务关键绩效指标，包括从25％降至10％。
那么，如何成功实现自定义学习路径呢？
建立成功的员工发展实践不是一朝一夕就能实现的。仅仅购买和实施软件解决方案也不会发生这种情况。企业必须实施反映积极公司文化和价值观的最佳实践，才能看到真正的收益。
- 将员工视为合作者。你的团队应该让他们参与自己的学习和发展。听取他们的反馈并相应地进行更改。这将确保在制定学习路径时考虑到他们的需求。
- 开发是持续的。入职后学习路径不应停止。员工发展是一个持续的过程，学习管理系统应反映这一点。
- 建立教练文化。实践是最好的学习方法之一。制定指导或指导计划，让员工在动手学习期间获得支持。一个 清晰沟通和协作的工作文化 让团队更快乐、更成功。
你的员工是你最大的资源，投资他们的发展是幸福、留住和整体业务成功的关键。考虑定制的学习路径如何帮助您的员工实现目标，以及劳动力管理工具如何帮助您的企业实现这一目标。
[1] 以员工发展为重点提高员工绩效，盖洛普，2024年。检索于 https://www.gallup.com/workplace/269405/high-performance-workplaces-differently.aspx
[2] 留任报告：员工如何导致大辞职，劳动力研究所，2022年。检索于 https://info.workinstitute.com/hubfs/2022 留存报告/2022年留存报告-Work Institute.pdf
