Wenn du wie ich bist, war Mathe in der Schule nicht deine Stärke. Unterrichtsstile, die Pädagogen im Algebra- und Analysekurs verwendeten, ergaben einfach keinen Sinn (ernsthaft, warum mussten wir Buchstaben hinzufügen?). Mit personalisiertem Nachhilfeunterricht und individueller Aufmerksamkeit ging es jedoch erst richtig los. In Mathe war ich immer noch nicht erfolgreich, aber maßgeschneiderte Lernmöglichkeiten halfen mir, mein höchstes Potenzial auszuschöpfen — ein C +, aber ich habe hart dafür gearbeitet.
Der Beschäftigungsbereich ist nicht anders und Berufserfahrungen sind keine Einheitslösung. Unternehmen müssen die Ressourcen ihrer Mitarbeiter an die persönlichen Rollen, Lernstile und Ziele anpassen, um Entwicklung und Zufriedenheit zu fördern. Dies ist besonders wichtig in umsatzstarken Branchen wie Kontaktzentren, die in der Vergangenheit mit Burnout bei Mitarbeitern zu kämpfen hatten. Entwickeln Sie jedoch maßgeschneiderte Lernpfade Tools für das Management des Mitarbeiterengagements und Praktiken kommen Ihren Mitarbeitern und letztendlich Ihrem Geschäftserfolg zugute.
Was ist ein maßgeschneiderter Lernpfad?
Stellen Sie sich einen maßgeschneiderten Lernpfad als Profi vor: „Wählen Sie Ihr eigenes Abenteuer“.
Ein maßgeschneiderter Lernpfad passt die Bildungsinformationen und -ansätze an die Bedürfnisse jedes Mitarbeiters an. Diese Pfade stellen sicher, dass dem Mitarbeiter die relevantesten und hilfreichsten Informationen zur Verfügung gestellt werden, was zu einem effektiven Einarbeitungs- und Schulungsprozess beiträgt. Während der gesamten Anstellung eines Teammitglieds können auch maßgeschneiderte Lernpfade entwickelt werden, die sich an die Interaktionen und das Feedback der Teammitglieder anpassen. Dieser maßgeschneiderte, kontinuierliche Lernprozess hilft den Mitarbeitern, sich dort weiterzubilden, wo sie es benötigen, in beruflichen Rollen voranzukommen und Unternehmensziele zu erreichen.
Traditionelle Schulungsprogramme gehen davon aus, dass alle Mitarbeiter die gleichen Bedürfnisse haben. Bei herkömmlichen Schulungsprogrammen kann davon ausgegangen werden, dass ein Contact-Center-Mitarbeiter, der 5 Tage in der Branche gearbeitet hat, dieselben Ressourcen benötigt wie ein Mitarbeiter mit einer Festanstellung von 5 Jahren. Ein maßgeschneiderter Lernpfad berücksichtigt Vorkenntnisse, Fähigkeiten und Ziele.
Warum sind maßgeschneiderte Lernpfade wichtig?
Laut einer Gallup-Studie erzielen Unternehmen, die strategisch in die Mitarbeiterentwicklung investieren, eine um 11% höhere Rentabilität und binden ihre Mitarbeiter doppelt so häufig. Gallup stellte außerdem fest, dass Karrieremöglichkeiten einer der Hauptgründe für einen Jobwechsel waren. [1]
Um diese Ergebnisse zu untermauern, wurde in einem Bericht des Workforce Institute aus dem Jahr 2022 festgestellt, dass 24% der Befragten ihr vorheriges Unternehmen aufgrund mangelnden Aufstiegs verlassen haben. [2]
Es ist klar, dass Mitarbeiter lernen und wachsen wollen. Maßgeschneiderte Lernpfade können dazu beitragen. Sie bieten ihnen Tools an die Hand, mit denen sie ihre Rollen und Karriereziele weiterentwickeln und potenzielle Qualifikationslücken schließen können. Mitarbeiter, die sich wertgeschätzt und in die sie investiert fühlen, bleiben mit größerer Wahrscheinlichkeit in einem Unternehmen und geben an jedem Arbeitstag ihr Bestes. Maßgeschneiderte Lernpfade kommen nicht nur den Mitarbeitern direkt zugute, sondern auch Unternehmen, da leistungsstarke Teammitglieder belohnt und an das Unternehmen gebunden werden.
Was macht einen maßgeschneiderten Lernpfad aus?
Maßgeschneiderte Lernpfade variieren je nach Branche und Rolle. Im Allgemeinen beginnt die Entwicklung eines maßgeschneiderten Lernpfads mit der Bewertung der Mitarbeiter. Bewertungen können durch Tests, Umfragen, Leistungsüberwachung oder sogar einfache Gespräche zwischen einem Mitarbeiter und einem Manager durchgeführt werden. Assessments vermitteln ein Verständnis der grundlegenden Fähigkeiten, Ziele, Leistungen und Bedürfnisse.
Nachdem Sie die Bedürfnisse eines einzelnen Mitarbeiters bewertet haben, sollten Sie die folgenden Schritte in Betracht ziehen.
- Ziele entwickeln. Ein einfaches Ziel könnte darin bestehen, Qualifikationslücken zu schließen und ein definiertes Leistungsziel zu erreichen. Die Fähigkeiten, das Leistungspotenzial und das bevorzugte Schulungsangebot variieren jedoch je nach Mitarbeiter. Individuelle Leistungsziele sollten auch mit übergeordneten Unternehmenszielen in Einklang gebracht werden, sodass den Mitarbeitern klar ist, wie sie in das Gesamtbild passen.
- Organisieren Sie Ressourcenmaterialien. Wenn ein Mitarbeiter erwähnt, dass er digital lernt, ziehen Sie Videomaterial und Online-Kurse in Betracht. Wenn sie einen praktischen Ansatz bevorzugen, bieten Sie Mentorenprogramme und persönliche Kurse an. Wenn sie flexible Optionen bevorzugen, sollten Sie hybride Modelle aus virtueller und persönlicher Schulung in Betracht ziehen. Das Angebot sollte auf unterschiedliche Lernstile und Barrierefreiheitsanforderungen zugeschnitten sein.
- Fortschritt messen. Sobald die Ziele festgelegt und die Lehrmaterialien verwendet wurden, sollten die Mitarbeiter in der Lage sein, ihre Fortschritte selbst zu verfolgen. Das kann wie Self-Service-Dashboards aussehen, um wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) nachzuverfolgen und sich regelmäßig mit einem Manager über den Fortschritt zu informieren.
- Passen Sie sich entsprechend an. Die Bestimmung des am besten maßgeschneiderten Lernpfads kann Versuch und Irrtum erfordern. Technologien wie automatisierte Funktionen in Tools für das Leistungsmanagement kann dabei helfen, den Pfad auf der Grundlage von Feedback, Fortschritten und Interaktionen der Mitarbeiter anzupassen. Automatisierte Feedback-Tools sollten jedoch die Fortschrittsverfolgung und die Unterstützung durch Manager oder Führungskräfte nicht ersetzen.
Die Rolle, die Workforce-Management-Tools beim maßgeschneiderten Lernen spielen
Mitarbeitertechnologie der nächsten Generation hat die Anpassung der Mitarbeitererfahrungen vereinfacht. Herkömmliche Lernsysteme funktionierten in einem Silo, was zu Lücken zwischen Leistungskennzahlen, Feedbackschleifen und Bildungsressourcen führte. Neue Tools für die Belegschaft bieten integrierte Systeme, die einen Überblick über die Leistung der Mitarbeiter in Bezug auf die Unternehmensanforderungen bieten, sowie Schulungsmaterialien, um die Entwicklung sowohl individueller als auch organisatorischer Ziele zu unterstützen. Diese integrierten Lösungen das Engagement der Mitarbeiter verbessern indem Teams klare Einblicke in Wachstums- und Weiterbildungsmöglichkeiten in Bezug auf ihre aktuelle Leistung erhalten.
Die Hinzufügung von Systemen für maschinelles Lernen in die Workforce-Tools bietet den Mitarbeitern auch eine verbesserte Erfahrung und vereinfacht gleichzeitig das Lernpfadmanagement für Personal- oder Schulungsexperten. KI-Algorithmen können das Mitarbeitererlebnis verbessern durch automatische Anpassung der Lernpfade auf der Grundlage von Interaktionen und historischen Daten, wodurch der personalisierte Prozess verfeinert wird, wenn ein Mitarbeiter einsteigt oder geschult wird.
Herausforderungen bei der Implementierung maßgeschneiderter Lernpfade für die gesamte Belegschaft
Die Entwicklung und Implementierung eines umfassenden Lernsystems kann aus mehreren Gründen schwierig sein. Hier sind einige Herausforderungen, auf die Unternehmen bei der Organisation eines maßgeschneiderten Lernpfadprogramms stoßen können.
- Skalierung mit begrenzten Ressourcen. Große Belegschaften haben möglicherweise nur wenig Zeit und Personal zur Verfügung, um die Lernpfade für Tausende von Mitarbeitern individuell anzupassen. Wenn ein Unternehmen auf Unternehmensebene skaliert, fällt es leichter, maßgeschneiderte Mitarbeiterschulungen auf der Strecke zu bleiben. Hier kann eine robuste Personalsoftware helfen, einige Lücken zu schließen.
- Mangelnde Akzeptanz durch Mitarbeiter. Seien wir ehrlich, Onboarding- und Trainingsprogramme machen normalerweise keinen Spaß. Wenn die berufliche Entwicklung optimiert, intuitiv, personalisiert und unterhaltsam ist (so viel wie möglich), sind die Mitarbeiter eher engagiert und übernehmen die Verantwortung für ihr eigenes Lernen.
- Technologische Einschränkungen: Nicht alle Lernmanagementsysteme sind gleich aufgebaut. Um nachhaltige, maßgeschneiderte Lernpfade zu entwickeln, ist die Verwendung eines Systems mit angemessenen Integrationsmöglichkeiten von entscheidender Bedeutung. Ihr Lernsystem, Ihre Tools für das Mitarbeiterengagement, Ihre Personalsysteme und andere Software sollten als Team funktionieren.
Integrierte Tools können die Lernerfahrungen der Mitarbeiter verbessern
Sekure Merchant Solutions zielte darauf ab, es zu überarbeiten Mitarbeitererfahrung mit gamifizierten Engagement-Lösungen. Mit Aspect WorkforceOS™, Sekure Merchant Solutions verfügte über eine Personalplattform, die sich nahtlos in ihr Lernmanagementsystem integrieren ließ. Spielmechaniken und Mitarbeiter-KPIs wurden mit Coaching- und Lernlösungen kombiniert, um die Leistung direkt mit dem Unterricht zu verknüpfen. Als die Mitarbeiter ihre Fähigkeiten entwickelten und ihre Ziele erreichten, wurden sie belohnt durch Aspect League™ s integriertes Belohnungssystem. Letztlich konnte Sekure Merchant Solutions die Mitarbeiterfluktuation um 62% senken.
ARA Diagnostics, ein in Texas ansässiger Bildgebungsdienst, wollte seinen Mitarbeitern durch stärker automatisierte Prozesse Anreize bieten, um Zeit und Geld zu sparen. ARA wollte auch die Fehlzeiten der Mitarbeiter verringern, indem das Engagement und die Erfahrung verbessert wurden. Nach der Wahl der Gamification-Lösungen von Aspect war ARA in der Lage Automatisieren Sie die Entwicklung der Mitarbeiterfähigkeiten und Belohnungssysteme für verbesserte Leistung. ARA konnte mehrere ihrer Geschäftskennzahlen verbessern und unter anderem von 25 auf 10% senken.
Also, wie implementiere ich erfolgreich maßgeschneiderte Lernpfade?
Der Aufbau erfolgreicher Praktiken zur Mitarbeiterentwicklung erfolgt nicht über Nacht. Dies geschieht auch nicht einfach durch den Kauf und die Implementierung von Softwarelösungen. Unternehmen müssen bewährte Verfahren implementieren, die eine positive Unternehmenskultur und Werte widerspiegeln, um echte Vorteile zu erzielen.
- Mitarbeiter als Mitarbeiter anzeigen. Ihr Team sollte aus Mitgliedern ihres eigenen Lernens und ihrer eigenen Entwicklung bestehen. Höre auf ihr Feedback und nimm die Änderungen entsprechend vor. Dadurch wird sichergestellt, dass ein Lernpfad entwickelt wird, der ihre Bedürfnisse berücksichtigt.
- Die Entwicklung ist kontinuierlich. Die Lernpfade sollten nach dem Onboarding nicht enden. Die Mitarbeiterentwicklung ist ein fortlaufender Prozess, und Lernmanagementsysteme sollten dies berücksichtigen.
- Bauen Sie eine Coaching-Kultur auf. Eine der besten Arten zu lernen ist es, etwas zu tun. Entwickeln Sie ein Coaching- oder Mentorenprogramm für Mitarbeiter, um Unterstützung beim praktischen Lernen zu erhalten. EIN Arbeitskultur der klaren Kommunikation und Zusammenarbeit sorgt für glücklichere, erfolgreichere Teams.
Ihre Mitarbeiter sind Ihre größte Ressource, und Investitionen in ihre Entwicklung sind der Schlüssel zu Zufriedenheit, Bindung und allgemeinem Geschäftserfolg. Überlegen Sie, wie maßgeschneiderte Lernpfade Ihren Mitarbeitern helfen können, ihre Ziele zu erreichen, und wie Workforce-Management-Tools Ihr Unternehmen dabei unterstützen können, dies zu erreichen.
[1] Verbessern Sie die Leistung Ihrer Belegschaft mit einem Schwerpunkt auf der Mitarbeiterentwicklung, Gallup, 2024. Abgerufen unter https://www.gallup.com/workplace/269405/high-performance-workplaces-differently.aspx
[2] Bericht zur Mitarbeiterbindung: Wie Mitarbeiter die große Kündigung verursacht haben, Workforce Institute, 2022. Abgerufen unter https://info.workinstitute.com/hubfs/2022 Aufbewahrungsbericht/Aufbewahrungsbericht 2022 — Work Institute.pdf
