Was ist der Unterschied zwischen Workforce Experience und Aspect Workforce?

Das neue Workforce-Erlebnis ist eine ergänzende Ebene zu Aspect Workforce — mit einer direkten Integration — und gibt den Benutzern die Möglichkeit, Zeitpläne festzulegen, und bietet gleichzeitig eine nahtlose Datenverbindung zur robusten WorkforceOS-Suite von Aspect. Zusammen ermöglichen diese beiden Lösungen es Kunden, die Anforderungen von Administratoren und Agenten zu erfüllen, um die Benutzerakzeptanz zu verbessern und letztendlich den Wert ihrer Personalinvestitionen in die Cloud zu maximieren.