Bestehende Contact Center-Kunden, die nach einem einfachen, leistungsstarken WEM-Tool suchen, das über nahtlose Integrationen und einfache APIs verfügt. Kunden, die ihr Personaleinsatzmanagement optimieren und vereinfachen möchten und die Dateneinblicke nutzen möchten, um die Mitarbeitererfahrung zu verbessern.
Das neue Workforce-Erlebnis ist eine ergänzende Ebene zu Aspect Workforce — mit einer direkten Integration — und gibt den Benutzern die Möglichkeit, Zeitpläne festzulegen, und bietet gleichzeitig eine nahtlose Datenverbindung zur robusten WorkforceOS-Suite von Aspect. Zusammen ermöglichen diese beiden Lösungen es Kunden, die Anforderungen von Administratoren und Agenten zu erfüllen, um die Benutzerakzeptanz zu verbessern und letztendlich den Wert ihrer Personalinvestitionen in die Cloud zu maximieren.
Unser neues Workforce Experience ist ein Tool der nächsten Generation zur Mitarbeiterbindung, das entwickelt wurde, um es den Mitarbeitern zu vereinfachen und ihnen zu ermöglichen, ihre Zeitpläne einfach einzusehen und zu verwalten. Diese Anwendung lässt sich nahtlos in Aspect Workforce™ integrieren und bietet ein leistungsstarkes Erlebnis für Mitarbeiter. Das Tool bietet eine intuitive, moderne und optimierte Benutzererfahrung, die Mitarbeiter unterstützt, indem es ihre Work-Life-Balance verbessert, den Verwaltungsaufwand reduziert und die allgemeine Arbeitszufriedenheit erhöht.
Unsere neue Agentenanwendung wird in den USA während der Betaversion und des ersten Starts verfügbar sein. Die Betaversion läuft bis zum ersten Quartal 25, die allgemeine Verfügbarkeit ist für März 2025 geplant.
Nein, es gibt keine Grenzen. WorkforceOS wurde als skalierbare Lösung entwickelt, um so viele Mitarbeiter wie nötig zu unterstützen.