Las elecciones estadounidenses son frustrantes, o al menos lo han sido este año; puede que sea algo en lo que ambas partes estén de acuerdo. La política dista mucho de mi campo de especialización (De Verdad lejos: mi cerebro «político» se centraba en cómo meter helado a escondidas en casa sin que mis hijos se dieran cuenta), así que no tengo ninguna solución que ofrecer con respecto a los candidatos políticos.
Sin embargo, las elecciones provocaron reflexiones más profundas sobre la política empresarial. Todos hemos pasado por eso: tienes una idea que te encanta... pero los «malos» la detestan. Aunque la «oposición» esté manejando la situación de manera educada y profesional, tu corazón está roto. Esperabas flores y champán, pero en vez de eso te encontraste con incómodos desacuerdos.
La solución es sencilla: el método socrático Ted Lasso.
¿Qué es este marco no científico obviamente inventado? Pues, gracias por preguntar, querido lector. De hecho, vas por buen camino: empezaste con una pregunta curiosa.
Empecemos por el claro héroe histórico de los dos, Ted Lasso. El personaje principal de la serie homónima, Ted Lasso en el Apple TV, derrota a su arrogante oponente, un adinerado villano llamado Rupert, en una intensa partida de... dardos. Lo entiendo, no suena exagerado, pero lo que Ted le dice al villano hace pensar.
«Sabes, Rupert, los chicos me han subestimado toda mi vida. Y durante años, nunca entendí por qué. Solía molestarme mucho. Pero un día, iba a llevar a mi hijo pequeño a la escuela y vi esta cita de Walt Whitman, que estaba pintada en la pared. Decía: «Sé curioso, no juzgues». Eso me gusta».
Es más fácil decirlo que hacerlo, ser curioso y no juzgar. Me encanta el sentimiento, pero me ha costado implementarlo, especialmente en entornos profesionales acelerados. La clave para dar rienda suelta a esta mentalidad impulsada por la curiosidad resultó sorprendentemente sencilla una vez que se me ocurrió una solución: el método socrático.
Sócrates, uno de los fundadores de la filosofía moral y ética, tenía la habilidad de desafiar las creencias arraigadas en torno a la ética, la sabiduría y la justicia. Al desafiar a sus conciudadanos, nació el Método Socrático, que simplemente investiga una creencia mediante el cuestionamiento.
Se acabó el contexto, ahora los productos: ¿por qué le importa esto a usted, el lector? El método socrático puede presentarse como un enfoque argumentativo. Al combinar el espíritu de Ted Lasso con los métodos de Sócrates, tenemos un equilibrio perfecto. Empieza con preguntas curiosas cuando no estés de acuerdo, no con comentarios o preguntas críticas.
Para nosotros, en la industria de la fuerza laboral, esto requiere paciencia y práctica. La buena noticia es que no me cabe duda de que tendrás muchas oportunidades para practicar. La mala noticia: al principio es incómodo e incómodo. Nuestro reflejo innato es luchar o huir, lo que en el lugar de trabajo puede parecer una muestra defensiva de enfado o de alejamiento total de la situación, a veces incluso con un acuerdo falso.
Estas son algunas preguntas sobre el lugar de trabajo para comenzar a practicar:
- ¿Qué influye en tu perspectiva? ¿Puedes ampliar esto?
- ¿Cuál es su objetivo o intención?
- ¿Qué es lo que te entusiasma de esta idea? ¿O qué es lo que te asusta de esta idea?
Este es el aspecto que podrían tener estas preguntas a medida que aumente la confianza:
Líder: «¿Por qué funcionará esta estrategia?»
Miembro del equipo: «Funcionó antes para un competidor».
Líder: «¿Cuáles son las principales diferencias entre nosotros y la competencia?»
Miembro del equipo: «El competidor lleva más tiempo en este mercado vertical que nosotros».
Líder: «¿Afectará eso a la eficacia de su estrategia?»
Miembro del equipo: «No estoy seguro, pero sin duda vale la pena investigarlo».
En el ejemplo anterior, el elemento esencial a destacar: no había ningún compromiso con el camino a seguir. Tenemos que sentirnos cómodos con eso.
Es cierto que hay un inconveniente inevitable: utilizar el método socrático de Ted Lasso puede no ser más rápido para alcanzar los indicadores clave de rendimiento, algo en lo que profundizaré la próxima vez.
Ya sea que se trate de una política personal o profesional cargada de emociones, actuar con curiosa consideración es la forma en que devolvemos a la humanidad a los desacuerdos. El desacuerdo es admitir la imperfección y la imperfección es donde se puede encontrar la verdadera innovación.
