Um escritório tem skates, sem código de vestimenta e uma política de portas abertas para colegas de trabalho caninos. Outro escritório tem um código de vestimenta casual de negócios e limita a inclusão canina a fotos emolduradas em uma mesa.
Qual escritório faz com que seu pessoal produza ideias inovadoras? Resposta fácil: nenhuma delas.
A cultura que promove a inovação exige encontrar o equilíbrio certo entre as duas. Quando se trata de uma cultura de trabalho suave, a maioria de nós pensa em coisas divertidas: vantagens, um clima casual e conversas com colegas de trabalho como amigos de longa data. Embora essas coisas sejam importantes, não descarte também o valor dos elementos difíceis da cultura do local de trabalho. Estou falando de políticas, processos e responsabilidade padrão. Superficialmente, esses conceitos culturais parecem inimigos mortais, mas a realidade é oposta: são necessários dois para fazer uma coisa dar certo. Caramba, são necessários dois para sair de vista (alguém se lembra de Rob Base e DJ EZ Rock? Por favor encontre-me no LinkedIn para que possamos ser amigos se você fizer isso.)
Vou abrir a cortina e mostrar a você, leitor fiel e curioso, o que isso parece para nós na Aspect.
Você já conheceu Darryl Kelly? (Como conheci sua mãe fãs? Minhas referências à cultura pop estão datadas? Daniella, o que achamos de manter as referências de qualquer maneira? Nota do editor: Eles estão datados, mas eu vou ficar bem.) Se não, confira seu LinkedIn e você vai captar a energia dele: ele se sente confortável sendo autêntico. Se eu vendasse seus olhos e lesse seus elogios profissionais, aposto que muitos de vocês imaginariam que deve ser alguém que usa ternos em um escritório de fazenda de cubos com uma bela suíte executiva privada. Não, nem de perto. Não acredita em mim? Conheça a equipe de liderança da Aspect em nosso novo Espaço WeWork. Muito legal, certo?
No entanto, não confunda gentileza com fraqueza. A atmosfera colaborativa calorosa e convidativa é a base que nossa equipe global diversificada executa nas principais iniciativas. Tipo, principal—confira o que fizemos em um curto período de tempo:
- Trouxemos de volta a querida marca Aspect
- A Frost & Sullivan reconheceu a Aspect como líder em WEM
- E nós apoiamos isso com 21 razões pelas quais a Aspect vence a concorrência.
- Vocês já ouviram que estamos lançando Experiência da força de trabalho (WFX), nossa nova ferramenta WFM de última geração? Registre-se aqui para saber mais durante um próximo webinar.
- Você pode obter o resumo completo de Vitórias da Aspect em 2024 em nossa recapitulação anual.
- Ok, acabei com os plugues descarados. Eu prometo.
Essas iniciativas não aconteceram com a liderança da Aspect nos entregando uma caixa de lápis de cor e nos deixando rabiscar nossos pequenos corações (mas um cara pode sonhar, certo?) Por meio de disciplina e estrutura, elementos de uma cultura rígida no local de trabalho nos permitiram extrair o máximo de nossa base de cultura flexível. Havia prazos e, se eles mudassem, era mais cedo ou mais tarde. É aqui que a responsabilidade entra em jogo: esses prazos foram vinculados aos “Objetivos e Principais Resultados (OKRs)” trimestrais, que são conversas comerciais sofisticadas sobre metas visíveis, transparentes e mensuráveis para indivíduos, equipes e para a empresa em geral.
Mas como é essa aplicação da cultura rígida na prática? Durante as fases iniciais de desenvolvimento de nosso novo produto, o WFX, uma estrutura rígida de design sprint foi utilizada para impulsionar a criatividade, a inovação e a responsabilidade. Um sprint de design é simples, mas está longe de ser fácil: para a Aspect, era um processo de 5 dias, durante todo o dia, de equipes multifuncionais se reunindo para ter um protótipo ou maquete pronto para teste. Cada dia se baseou no anterior e se concentrou em entender o desafio e, em seguida, trabalhar juntos para resolvê-lo. Isso foi feito por 6 semanas consecutivas e a maioria de nós estava equilibrando isso com nosso trabalho diário regular. Isso não parece suave para mim!
Como participante orgulhosa dos sprints de design, foi aqui que o equilíbrio entre a cultura suave e a dura foi perfeitamente demonstrado. A parte difícil foi cumprir os prazos rígidos de entregas vinculados aos OKRs. A parte mais delicada foi como fizemos isso: liberdade criativa com um espírito inclusivo. Todos nós tivemos papéis diferentes, mas estivemos juntos. Nós rimos e desenvolvemos piadas internas estranhas sobre confetes. Nós lutamos e falamos abertamente sobre esses desafios. Adicionamos músicas a uma lista compartilhada do Spotify para manter o ânimo alto enquanto o moral criativo estava baixo. A cultura suave nos permitiu assumir riscos criativos porque sentiu-se psicologicamente seguro e apoiado.
Cultivar esse equilíbrio ideal de cultura é uma jornada sem linha de chegada. Isso exige autoconsciência, feedback honesto e iterações constantes. Lembre-se: a busca pela perfeição mata a inovação da força de trabalho. As empresas mais inovadoras do mundo buscam incansavelmente esse ponto ideal entre culturas leves e difíceis. Eles reconhecem que a cultura é delicada e necessária para otimize o moral dos funcionários.
Desafie-se a trazer mais harmonia entre as partes leves e difíceis da cultura do local de trabalho. É nessa tensão dinâmica que a inovação real pode prosperar.
