Os sistemas tradicionais de gerenciamento da força de trabalho geralmente são complexos e desatualizados, causando ineficiências e frustração tanto para os agentes quanto para os supervisores.
A mudança para o trabalho híbrido adicionou novos desafios para manter as equipes remotas e locais engajadas e alinhadas com as metas da empresa. Os supervisores têm dificuldade em fornecer feedback em tempo real e manter a satisfação dos agentes sem supervisão presencial, enquanto a alta rotatividade afeta ainda mais o moral e a qualidade do serviço.
As ferramentas WFM existentes geralmente são difíceis de adotar, prejudicando a eficiência e o ROI. As organizações precisam de uma solução flexível e intuitiva para simplificar o gerenciamento, aumentar o engajamento e reduzir a rotatividade.
A Aspect Workforce Experience (WFX) fornece uma interface de usuário moderna e intuitiva, adaptada para atender às necessidades dos trabalhadores da linha de frente de hoje.
Esse aplicativo de última geração para funcionários oferece uma experiência de agendamento simplificada, notificações proativas e gerenciamento de turnos sem esforço para capacitar os funcionários, melhorar o equilíbrio entre vida profissional e pessoal e reduzir os encargos administrativos.
Benefit
Description
Workforce Experience (WFX) increases employee engagement and satisfaction through streamlined scheduling, proactive notifications, and easy shift management.
WFX empowers frontline employees with tools that make scheduling transparent and adaptable, allowing them to align their work schedules with personal commitments.
By simplifying and streamlining administrative tasks, WFX frees up more time for employees to focus on their core responsibilities.
WFX seamlessly connects with Aspect Workforce, improving collaboration and overall workflow efficiency across your workforce.
Benefit
Description
An employee-focused interface that empowers shift workers to manage their work-life balance effortlessly via automated, preference-based scheduling.
Employees can view, adjust, and easily submit time-off requests with predictive approvals, enhancing their experience and reducing the mental load of schedule management.
Displays staffing balances within weekly or daily calendar views, enabling employees to instantly see available and unavailable times for schedule changes, reducing guesswork and back-and-forth communication.
Uses predictive analytics to provide feedback on the likelihood of approval for schedule changes based on current staffing levels, helping employees make informed decisions before submitting requests.
