Erfahrung der Belegschaft

Die Zukunft des Workforce Managements in der Cloud gestalten

Workforce Experience (WFX) ist eine Anwendung der nächsten Generation, die Planungs-, Prognoseeinblicke und Tools für die Zusammenarbeit mit Mitarbeitern in einer nahtlosen Oberfläche vereint. Durch die Integration mit Aspect Workforce hilft dieses neue Agentenerlebnis dabei, Verwaltungsaufgaben zu vereinfachen, Zeit zu sparen und Reibungsverluste zu reduzieren.

Challenges

Herkömmliche Workforce-Management-Systeme sind oft komplex und veraltet, was sowohl bei den Mitarbeitern als auch bei den Vorgesetzten zu Ineffizienzen und Frustration führt.

Die Umstellung auf hybrides Arbeiten hat neue Herausforderungen mit sich gebracht, wenn es darum geht, Teams an entfernten Standorten und vor Ort zu motivieren und auf die Unternehmensziele auszurichten. Vorgesetzte haben es schwer, ohne persönliche Aufsicht Feedback in Echtzeit zu geben und die Zufriedenheit der Mitarbeiter aufrechtzuerhalten. Eine hohe Fluktuation wirkt sich zusätzlich auf die Arbeitsmoral und die Servicequalität aus.

Bestehende WFM-Tools sind oft schwer zu implementieren, was die Effizienz und den ROI beeinträchtigt. Unternehmen benötigen eine flexible, intuitive Lösung, um das Management zu vereinfachen, das Engagement zu steigern und die Fluktuation zu reduzieren.

the Solution

Aspect Workforce Experience (WFX) bietet eine moderne, intuitive Benutzeroberfläche, die auf die Bedürfnisse der heutigen Mitarbeiter an vorderster Front zugeschnitten ist.

Diese Mitarbeiteranwendung der nächsten Generation bietet eine optimierte Terminplanung, proaktive Benachrichtigungen und ein müheloses Schichtmanagement, um die Mitarbeiter zu stärken, die Work-Life-Balance zu verbessern und den Verwaltungsaufwand zu reduzieren.

Key benefits

Skip section

Benefit

Description

Increased employee engagement

Workforce Experience (WFX) increases employee engagement and satisfaction through streamlined scheduling, proactive notifications, and easy shift management.

Enhanced work-life balance

WFX empowers frontline employees with tools that make scheduling transparent and adaptable, allowing them to align their work schedules with personal commitments.

Time savings

By simplifying and streamlining administrative tasks, WFX frees up more time for employees to focus on their core responsibilities.

Improved collaboration

WFX seamlessly connects with Aspect Workforce, improving collaboration and overall workflow efficiency across your workforce.

Features and capabilities

Skip section

Benefit

Description

Shift management and self-scheduling

An employee-focused interface that empowers shift workers to manage their work-life balance effortlessly via automated, preference-based scheduling.

Predictive approvals on PTO requests

Employees can view, adjust, and easily submit time-off requests with predictive approvals, enhancing their experience and reducing the mental load of schedule management.

Staffing ability overlay

Displays staffing balances within weekly or daily calendar views, enabling employees to instantly see available and unavailable times for schedule changes, reducing guesswork and back-and-forth communication.

Approval predictions

Uses predictive analytics to provide feedback on the likelihood of approval for schedule changes based on current staffing levels, helping employees make informed decisions before submitting requests.

A UI screenshot showing an abstract version of the Workforce OS agent dashboard.

Eine Demo anfragen

Erleben Sie die Plattform, die Ihnen bei der Definition von Personallösungen geholfen hat, und entdecken Sie neue Angebote, die den Arbeitsalltag Ihres Teams verbessern sollen.

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