今天 阿尔瓦里亚是劳动力管理和联络中心客户体验技术的先驱，为大型全球企业和快速增长的消费品牌提供服务。该公司宣布重生Aspect，以应对公司的加速增长以及对支持混合、远程和面对面员工队伍的更复杂工具的需求。Aspect概括了Alvaria的企业员工套件，并将作为Alvaria旗下的子公司运营。
Aspect凭借一套现代创新的产品重返品牌组合，包括其新的下一代平台WorkforceOS，该平台由预测分析提供支持，其使命是实现服务经济人性化。Aspect在联络中心领域有着丰富的创新历史和领导地位，率先推出了世界上第一个自动呼叫分配 (ACD) 和第一款用于联络中心的人力资源管理软件。
阿尔瓦里亚已任命达里尔·凯利为首席执行官，负责领导这一品牌的发展。凯利是一位出色的高级领导者，此前曾担任Alvaria的首席战略官两年，此外还领导了贝恩公司、RingCentral和Connect First等公司的战略计划。在Alvaria担任首席战略官期间，凯利领导了WorkforceOS的创建，同时在过去两年中推动了两位数的企业云收入增长。
“鉴于我们在下一章中将加倍加大创新力度，我们希望尊重这一切的起点，因此带回Aspect这个名字似乎很自然。随着劳动力格局的重大变化，企业可以依靠我们来帮助他们建立更具弹性、参与度和灵活性更强的一线团队，使他们能够在不断变化的世界中蓬勃发展。” 新任命的Aspect首席执行官达里尔·凯利说。
在过去的50年中，Alvaria提升了其在劳动力技术和呼叫中心行业的市场领导者的地位，为许多公司提供服务，包括航空公司、金融服务组织、医疗保险、保险、零售等。Alvaria 拥有超过 75 万名员工在 20 个国家使用他们的产品，致力于改变工作文化，为企业创造更长的所有权周期。
要进一步探索 Aspect 的 Workforce 企业套件（现处于测试阶段），请访问 www.aspect.com。
关于阿尔瓦里亚
Alvaria的使命是使服务经济人性化。作为劳动力管理和联络中心客户体验技术的行业领导者已有 50 多年，Alvaria 为大型全球企业提供了一整套安全、自主的解决方案，可提高员工和客户的满意度和成功率。这一愿景促进了一个更加互联和繁荣的世界，并提高了客户的品牌忠诚度。为了应对公司加速增长，Alvaria宣布回归其传统品牌Aspect，该品牌旨在提供创新、更高的效率和更好的业务业绩。欲了解更多信息， 访问 www.alvaria.com。
