Temos o prazer de anunciar o início de uma nova série de webinars, A força de trabalho do futuro. À medida que o cenário dos contact centers continua mudando, esta nova série levará os participantes a superar os desafios da força de trabalho em setores dinâmicos e soluções para aprimorar o mundo do trabalho.
Cada webinar incluirá palestrantes especialistas de toda a nossa organização e do setor de força de trabalho, fornecendo informações sobre maneiras de moldar os esforços de gerenciamento da força de trabalho nos contact centers.
O primeiro webinar em parceria com a Call Design, A força de trabalho do futuro: inteligência artificial e o negócio da Buzzwords, explorará a IA como a última palavra da moda e o que isso significa para os contact centers. Vamos além do burburinho, analisando as maneiras pelas quais a IA pode ajudar sua força de trabalho a liberar maior eficiência e potencial de desempenho, melhorando as experiências de funcionários e clientes.
Data: 7 de novembro de 2024, 12:00 EST
Alto-falantes: Colin Whelan, diretor sênior de sucesso do cliente na AspectCarlos Munoz, diretor sênior de consultoria de soluções na Aspect
Michelle Gaffney, CEO da Call Design
A segunda parte da nossa série, A força de trabalho do futuro: enfrentando desafios e evitando armadilhas ao avaliar o software de contact center, guiará você no processo de escolha eficaz da plataforma certa para sua empresa. Nossos especialistas o guiarão por uma sessão interativa, começando com a avaliação da necessidade de um software de contact center até a avaliação das capacidades do fornecedor para atender às necessidades de sua força de trabalho.
Data: 11 de dezembro de 2024 12:00 EST
Alto-falantes: Ian Storm, diretor de soluções estratégicas
Carlos Munoz, diretor sênior de consultoria de soluções da
Moderador: Gabe Rodriguez, representante de desenvolvimento de vendas
Antes do webinar, forneceremos uma série de guias passo a passo abrangentes aqui no blog. Saiba como comprar um software de contact center e acompanhe com uma sessão interativa com nossa equipe para discutir mais detalhadamente o processo de tomada de decisão.
As inscrições abrirão em 11 de novembro. Siga a Aspect em LinkedIn para obter detalhes adicionais de registro. Mal podemos esperar para ver você lá!
