Wir freuen uns, den Start einer neuen Webinar-Reihe ankündigen zu können, Die Belegschaft von morgen. Da sich die Landschaft der Kontaktzentren ständig verändert, werden die Teilnehmer in dieser neuen Reihe über die Herausforderungen der Belegschaft in dynamischen Branchen und über Lösungen zur Verbesserung der Arbeitswelt informiert.
An jedem Webinar werden Experten aus unserer gesamten Organisation und der Personalbranche teilnehmen, die Einblicke geben, wie das Personalmanagement in Contact Centern gestaltet werden kann.
Das erste Webinar in Zusammenarbeit mit Call Design, Die Belegschaft von morgen: Künstliche Intelligenz und das Geschäft mit Buzzwords, wird KI als das neueste Schlagwort untersuchen und herausfinden, was das für Contact Center bedeutet. Wir gehen über den Trubel hinaus und gehen der Frage nach, wie KI Ihrer Belegschaft helfen kann, ein höheres Effizienz- und Leistungspotenzial auszuschöpfen und das Erlebnis für Mitarbeiter und Kunden zu verbessern.
Datum: 7. November 2024 12:00 Uhr EST
Referenten: Colin Whelan, Senior Director, Customer Success bei AspectCarlos Munoz, Senior Director, Solutions Consulting bei Aspect
Michelle Gaffney, Geschäftsführerin von Call Design
Der zweite Teil unserer Serie, Die Belegschaft von morgen: Herausforderungen meistern und Fallstricke bei der Bewertung von Contact-Center-Software vermeiden, führt Sie durch den Prozess der effektiven Auswahl der richtigen Plattform für Ihr Unternehmen. Unsere Experten führen Sie durch eine interaktive Sitzung, die mit der Bewertung des Bedarfs an Contact-Center-Software beginnt und mit der Bewertung der Fähigkeiten des Anbieters zur Erfüllung der Anforderungen Ihrer Mitarbeiter beginnt.
Datum: 11. Dezember 2024 12:00 Uhr EST
Referenten: Ian Storm, Direktor, Strategische Lösungen
Carlos Munoz, Senior Director, Solutions Consulting a
Moderator: Gabe Rodriguez, Vertreter für Vertriebsentwicklung
Vor dem Webinar werden wir hier im Blog eine Reihe umfassender schrittweiser Anleitungen bereitstellen. Erfahren Sie, wie Sie Contact-Center-Software kaufen können, und führen Sie anschließend eine interaktive Sitzung mit unserem Team durch, um den Entscheidungsprozess weiter zu besprechen.
Die Registrierung wird am 11. November eröffnet. Folgen Sie Aspect auf LinkedIn für zusätzliche Registrierungsdetails. Wir können es kaum erwarten, dich dort zu sehen!
