今天，Aspect为其企业联络中心产品组合发布了两个功能丰富的应用程序套件，即Alvaria客户体验（CX）套件和员工敬业度管理（WEM）套件。这些新解决方案旨在使企业组织能够充分利用每一次客户和员工的互动，并提供世界一流的体验。
首席产品官兼首席营销官迈克尔·哈里斯在Alvaria客户体验（ACE）活动的舞台上宣布：“今天，我们正在整合最近收购的最佳技术，提供一套新的世界一流的CX和WEM解决方案，帮助我们的客户建立和培育客户体验，提高其消费者的终身忠诚度。”
Alvaria CX 套件借助先进的语音和全渠道功能、合规的外联服务、复杂的 IVR、自然语言理解 (NLU)、自助服务、客户洞察和分析，将您的客户体验转化为竞争优势。
Aspect WEM 套件是一套功能强大的解决方案，专为优化企业联络中心的员工体验而设计，同时提供洞察力，使组织能够评估和改善业务绩效。WEM 套件包括劳动力管理、质量、绩效和劳动力洞察，以及通过全新 Aspect™ Motivate 产品推出的游戏机制。
首席技术官大卫·芬克表示：“Aspect Motivate的伟大之处在于它的心理学，以及它吸引员工参与并使他们更快乐、更健康、更高生产力的方式。”
