在考虑运营成功时，组织自然会关注关键绩效指标 (KPI)，例如客户满意度分数和生产力指标。
但是，绩效不仅仅是实现目标，还关系到这些数字背后的人。
对于劳动力经理和领导者来说，这既是挑战，也是机遇。问题不只是如何监控和改善绩效管理，而是如何创建一个生态系统，让员工能够在推动业务成功的同时蓬勃发展。
员工敬业度高的公司的盈利能力提高了23％。（盖洛普)
绩效管理关乎人，而不是数字
如果没有适当的工具、支持性的环境、足够的培训或面临个人挑战，即使是最有才华的员工也可能难以发挥最佳表现。
以下是需要考虑的一些要点：
背景很重要
数字并不能说明某人捐款的全貌。每个 KPI 背后都隐藏着仅靠指标无法捕获的信息，包括员工的团队合作、创新、解决问题的能力以及对公司文化的影响。
成长和发展
绩效关乎持续改进、学习和个人发展。当公司只关注数字时，他们可能会忽略一个重要方面：员工发展。
真正的绩效管理必须考虑技能发展历程以及员工接受新挑战和责任的意愿。
参与度和动力
当员工感到作为个人而不仅仅是统计数据而受到重视时，他们更有可能超越基本职责，长期保持稳定的高绩效。
阅读更多： 什么是员工参与度及其重要性。
如何通过有效的绩效管理提高员工参与度
通过绩效管理提高员工参与度的一些关键策略包括：
设定切合实际的目标
- 使用数据驱动的见解，根据团队的历史表现制定切合实际的目标。
- 在评估绩效挑战时采取整体方法。是否有任何可能影响绩效的工作场所条件？员工拥有成功所需的所有工具吗？是否有任何流程或工作流程会减慢他们的速度？
实施留存策略
- 投资留存策略，例如有竞争力的薪酬待遇、灵活的工作安排和健康计划。当员工感到被重视时，他们更有可能留在自己的岗位上并表现得更好。
- 在团队内部提供成长机会。展望公司未来的员工往往会保持较高的绩效水平。
建立持续的反馈回路
- 提供一致和及时的绩效反馈，以支持员工的成长和发展。
- 制定符合每位员工的职业抱负和职业轨迹的发展计划。员工敬业度和工作满意度与成长机会和在当前职位上取得成功的能力密切相关。
设置识别程序
- 开发一个表彰个人和团队成就的表彰系统。表彰员工的辛勤工作和成就可以提高士气和留存率。
Aspect WorkforceOS 如何支持员工敬业度和绩效管理
Aspect 工作队操作系统 是一款全面的 WEM 解决方案，通过多种功能支持绩效管理和员工敬业度：
- 绩效跟踪： 我们直观的仪表板简化了指标审查，并突出了需要改进的领域。此外，可以跨团队设置绩效指标，以实现一致的跟踪。
- 数据驱动的见解： 全面的报告和见解使劳动力经理能够根据具体的绩效数据做出明智的决策。这些数据通过确定团队绩效趋势和模式来支持业务成功，使经理能够及早解决潜在问题。
- 基于绩效的指导： 主管可以识别技能差距，并通过自动化工作流程提供有针对性的指导。持续的反馈和指导使员工能够清楚地了解需要改进的领域并提高他们的绩效。
- 员工发展： 通过支持技能发展和职业发展的综合学习工具增强员工能力。在每次客户互动后创造改进机会，以促进持续学习的文化。
- 主管与员工的沟通： 通过支持持续互动的平台增强团队沟通。团队会及时获得劳动力经理和主管的反馈和支持，从而促进更好的跨团队协作。
让团队参与进来：绩效成功的关键
通过关注绩效管理的人为因素并利用 Aspect WorkforceOS 等 WEM 工具，组织可以创造一个让员工感到被重视、得到支持和激励以发挥最佳表现的环境。
请记住，成功的绩效管理是一段持续的旅程，需要领导层和员工的共同承诺。当组织将员工敬业度与绩效指标放在首位时，它们为可持续的成功和增长奠定了基础。
想更多地了解我们如何帮助企业打造一支高绩效、敬业的员工队伍？ 了解有关 Workforce 操作系统和绩效管理的更多信息。
