Es ist ganz natürlich, dass sich Unternehmen auf wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) wie Kundenzufriedenheitswerte und Produktivitätskennzahlen konzentrieren, wenn sie über den betrieblichen Erfolg nachdenken.
Bei der Leistung geht es jedoch nicht nur darum, Ziele zu erreichen — es geht auch um die Menschen, die hinter diesen Zahlen stehen.
Für Personalmanager und Führungskräfte ist dies sowohl eine Herausforderung als auch eine Chance. Die Frage ist nicht nur, wie das Leistungsmanagement überwacht und verbessert werden kann, sondern vielmehr, wie ein Ökosystem geschaffen werden kann, in dem Mitarbeiter gedeihen und gleichzeitig den Geschäftserfolg steigern können.
Unternehmen mit hoch engagierten Mitarbeitern verzeichnen eine um 23% höhere Rentabilität. (Gallup)
Beim Leistungsmanagement geht es um Menschen, nicht um Zahlen
Selbst die talentiertesten Mitarbeiter können ohne die richtigen Tools, ein unterstützendes Umfeld, angemessene Schulungen oder wenn sie vor persönlichen Herausforderungen stehen, Schwierigkeiten haben, ihre besten Leistungen zu erbringen.
Hier sind einige Punkte, die es zu beachten gilt:
Kontext ist wichtig
Zahlen geben nicht das vollständige Bild des Beitrags einer Person wieder. Hinter jedem KPI verbergen sich Informationen, die Kennzahlen allein nicht erfassen können, darunter die Teamfähigkeit, Innovation, Problemlösungsfähigkeit und Auswirkungen eines Mitarbeiters auf die Unternehmenskultur.
Wachstum und Entwicklung
Bei Leistung geht es um kontinuierliche Verbesserung, Lernen und persönliche Entwicklung. Wenn sich Unternehmen nur auf Zahlen konzentrieren, laufen sie Gefahr, einen wichtigen Aspekt zu übersehen: die Mitarbeiterentwicklung.
Echtes Leistungsmanagement muss den Weg der Kompetenzentwicklung und die Bereitschaft der Mitarbeiter berücksichtigen, sich neuen Herausforderungen und Verantwortlichkeiten zu stellen.
Engagement und Motivation
Wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, als Individuen und nicht nur als Statistiken geschätzt zu werden, ist es wahrscheinlicher, dass sie über ihre grundlegenden Aufgaben hinausgehen und langfristig eine gleichbleibend hohe Leistung aufrechterhalten.
Lesen Sie mehr: Was ist Mitarbeiterengagement und warum ist es wichtig.
Wie man das Engagement der Mitarbeiter durch effektives Leistungsmanagement verbessert
Zu den wichtigsten Strategien zur Steigerung des Mitarbeiterengagements durch Leistungsmanagement gehören:
Setze dir realistische Ziele
- Verwenden Sie datengestützte Erkenntnisse, um realistische Ziele auf der Grundlage der historischen Teamleistung festzulegen.
- Verfolgen Sie bei der Bewertung von Leistungsherausforderungen einen ganzheitlichen Ansatz. Gibt es Bedingungen am Arbeitsplatz, die die Leistung beeinträchtigen könnten? Verfügen die Mitarbeiter über alle Tools, die sie für ihren Erfolg benötigen? Gibt es Prozesse oder Workflows, die sie verlangsamen?
Implementieren Sie Strategien zur Kundenbindung
- Investieren Sie in Bindungsstrategien wie wettbewerbsfähige Vergütungspakete, flexible Arbeitsregelungen und Wellnessprogramme. Wenn sich Mitarbeiter wertgeschätzt fühlen, ist es wahrscheinlicher, dass sie bleiben und in ihren Rollen bessere Leistungen erbringen.
- Bieten Sie Wachstumschancen innerhalb des Teams. Mitarbeiter, die eine Zukunft im Unternehmen sehen, neigen dazu, ein hohes Leistungsniveau aufrechtzuerhalten.
Richten Sie eine kontinuierliche Feedback-Schleife ein
- Geben Sie konsistentes und zeitnahes Feedback zur Leistung, um das Wachstum und die Entwicklung der Mitarbeiter zu unterstützen.
- Erstellen Sie Entwicklungspläne, die auf die beruflichen Ambitionen und den Karriereverlauf jedes Mitarbeiters abgestimmt sind. Mitarbeiterengagement und Arbeitszufriedenheit hängen eng mit Wachstumschancen und der Fähigkeit zusammen, in ihren aktuellen Rollen erfolgreich zu sein.
Richten Sie ein Erkennungsprogramm ein
- Entwickeln Sie ein Anerkennungssystem, das sowohl individuelle als auch Teamleistungen würdigt. Die Anerkennung der Mitarbeiter für ihre harte Arbeit und ihre Leistungen verbessert die Arbeitsmoral und die Mitarbeiterbindung.
Wie Aspect WorkforceOS das Mitarbeiterengagement und das Leistungsmanagement unterstützen kann
Aspekt WorkforceOS ist eine umfassende WEM-Lösung, die Leistungsmanagement und Mitarbeiterbindung durch viele Funktionen unterstützt:
- Leistungsverfolgung: Unsere intuitiven Dashboards vereinfachen die Überprüfung von Kennzahlen und heben Verbesserungsmöglichkeiten hervor. Darüber hinaus können Leistungsindikatoren teamübergreifend festgelegt werden, um eine konsistente Nachverfolgung zu gewährleisten.
- Datengestützte Erkenntnisse: Umfassende Berichte und Einblicke ermöglichen es Personalleitern, fundierte Entscheidungen auf der Grundlage konkreter Leistungsdaten zu treffen. Diese Daten unterstützen den Geschäftserfolg, indem sie Trends und Muster der Teamleistung identifizieren, sodass Manager potenzielle Probleme frühzeitig angehen können.
- Leistungsorientiertes Coaching: Vorgesetzte können Qualifikationslücken identifizieren und mithilfe automatisierter Workflows gezieltes Coaching anbieten. Konsistentes Feedback und Coaching ermöglichen es den Mitarbeitern, Verbesserungsmöglichkeiten klar zu verstehen und ihre Leistung zu steigern.
- Mitarbeiterentwicklung: Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter durch integrierte Lerntools, die die Entwicklung von Fähigkeiten und das Karrierewachstum unterstützen. Schaffen Sie nach jeder Kundeninteraktion Verbesserungsmöglichkeiten, um eine Kultur des kontinuierlichen Lernens zu fördern.
- Kommunikation zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern: Verbessern Sie die Teamkommunikation durch eine Plattform, die eine kontinuierliche Interaktion ermöglicht. Teams erhalten zeitnahes Feedback und Unterstützung von Personalleitern und Vorgesetzten, was eine bessere teamübergreifende Zusammenarbeit fördert.
Teams einbeziehen: Der Schlüssel zum Leistungserfolg
Indem Unternehmen sich auf die menschliche Komponente des Leistungsmanagements konzentrieren und WEM-Tools wie Aspect WorkforceOS nutzen, können sie ein Umfeld schaffen, in dem sich Mitarbeiter geschätzt, unterstützt und motiviert fühlen, ihr Bestes zu geben.
Denken Sie daran, dass erfolgreiches Leistungsmanagement eine kontinuierliche Reise ist, die das Engagement sowohl der Führungskräfte als auch der Mitarbeiter erfordert. Wenn Unternehmen neben Leistungskennzahlen auch das Engagement ihrer Mitarbeiter in den Vordergrund stellen, schaffen sie eine Grundlage für nachhaltigen Erfolg und Wachstum.
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