为什么安全在劳动力管理中至关重要

随着技术的发展，网络安全威胁也在发展。传统的劳动力管理 (WFM) 技术已不足以应对当今复杂的网络风险。企业领导者必须采取积极的方法来保护数据。未能实施有效的安全措施可能会导致巨额罚款，损害客户和员工的关系，并降低商业声誉。

让我们探讨劳动力系统的演变、最紧迫的安全威胁，以及Aspect Workforce Cloud如何设计来保护您的企业免受现代网络风险的侵害。

劳动力管理技术中安全需求的演变

过去，劳动力管理系统是在本地托管的，需要大量的硬件、现场 IT 专业人员和手动安全更新。在 2000 年代初引入云计算后，许多供应商开始转向基于云的劳动力管理系统。基于云的系统引入了简化的可扩展性和灵活性方法，为不断增长的远程和混合员工队伍提供了具有成本效益的解决方案。

但是，随着向基于云的系统的转移，出现了新的安全挑战。随着劳动力平台变得更加集成和数据驱动，网络犯罪分子越来越多地将目标对准云系统。现在，保护敏感的员工数据需要强大的多层安全框架，并进行主动和持续的威胁监控。

随着劳动力管理系统的发展，现代网络安全威胁发生了重大变化。保护员工数据不仅包括了解潜在威胁，还包括选择具有企业级保护的安全平台。

针对劳动力管理平台的最常见数据泄露包括：

勒索软件和恶意软件。 恶意软件可以渗透到公司的WFM系统中，加密关键数据并要求为其发布付费。员工数据，包括员工记录、工资信息和客户详细信息，是勒索软件攻击的主要目标。
网络钓鱼。 由于许多劳动力系统集成了人力资源、薪资和日程安排，网络犯罪分子通过网络钓鱼电子邮件和社会工程策略来利用人类漏洞。一旦凭据被盗，攻击者就会在未经授权的情况下访问敏感系统。
内部威胁和人为错误。 并非所有安全威胁都来自外部来源。员工，无论是恶意还是疏忽，都可能因处理敏感数据、使用弱密码或成为社会工程攻击的受害者而构成风险。
API 和第三方漏洞。 现代劳动力管理系统与各种第三方应用程序集成，从薪资软件到客户服务平台。不安全的 API 为网络威胁创造了潜在的入口点。

未能保护员工数据不仅是 IT 问题，还是一种业务风险。安全漏洞可能会产生深远的后果，包括：

客户信任度降低。 当您的客户同意与您开展业务时，他们信任您的公司提供敏感信息。这种信任一旦破裂，就可能难以修复，并可能造成业务损失和长期品牌受损，从而造成负面的商业声誉。
降低了员工的信任和信心。 员工数据与客户信息同样重要。员工依靠劳动力管理系统轻松获得工资单、人力资源和福利。劳动力系统的漏洞会影响员工的士气、参与度和留存率。
经济处罚和法律责任。GDPR、HIPAA和CCPA等数据保护监管法律可能会对违规行为处以巨额罚款。违反GDPR的行为可能导致高达组织年收入4％的罚款，而HIPAA每次违规的罚款最高可达25,000美元。除罚款外，不合规的企业还可能面临法律诉讼和和解
运营中断。从数据泄露中恢复不是一朝一夕就能实现的。恢复工作可能会使运营停滞，这些长时间的停顿将影响客户支持、商业声誉和创收。

Aspect Workforce Cloud具有先进的安全基础架构，可支持企业规模的组织，应对网络安全和全球合规法律中不断变化的威胁。Aspect Workforce 云的主要安全功能包括：

借助Aspect Workforce Cloud，您可以借助通过自动部署定期更新的动态安全功能，使您的业务适应未来需求。您将始终拥有最新、最出色的数据保护，缩短安全增强期间的停机时间，最大限度地降低安全失调的风险，并降低硬件的合规性相关成本。

行业领先的安全功能、灵活的基础架构和可扩展性使Aspect Workforce Cloud成为面向未来的强大而可靠的业务平台。

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除了选择具有强大安全性的劳动力技术外，企业还应实施最佳实践来增强安全性并降低风险。

在静态和传输中实施增强的数据加密。Aspect 的统一平台使用复杂的 AES-256 加密密钥来存储敏感数据，但要确保在所有工具中保持一致，以防止未经授权的访问。
对包含敏感数据的源应用基于角色的访问权限 (RBAC)。 根据员工的角色和职责限制访问权限，最大限度地减少数据过度暴露。
定期进行安全审计和评估。这包括进行风险评估和渗透测试，以主动识别系统漏洞。
需要持续的员工网络安全培训。建立以安全为中心的文化，从就业之初就从培训开始。强调使用 MFA 等工具的重要性，并教育员工了解网络钓鱼等常见的网络安全威胁。
优化数据收集实践。仅收集必要的员工和客户数据，以减少违规时的风险和风险。数据最小化做法是 GDPR 等法规的基石。

在Aspect，安全不仅仅是一项功能，它是我们的基础。在 2023 年 Alvaria 数据泄露之后，我们将继续致力于加强我们的安全基础，以重建信任并增强我们的客户关系。该基础帮助我们重新引入了Aspect，将安全性、弹性和创新视为核心原则，为我们的客户提供可靠、面向未来的解决方案。

我们时刻警惕不断变化的安全风险，根据需要进行更改，以保护客户数据、缓解威胁并确保符合全球标准。我们的 Aspect 网络安全运营中心提供全天候监控、快速事件响应和持续的安全增强功能，以保护您的劳动力管理环境。

随着网络威胁的不断演变，Aspect仍然致力于通过安全为先的劳动力管理解决方案帮助企业保持领先地位。

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