Heute revolutioniert Aspect die Branche erneut, indem es die allgemeine Verfügbarkeit von ankündigt Aspect Workforce™ Cloud-Datenzugriff zum Aspekt Workforce Cloud Kunden. Mit einem visionären Ansatz und der Verpflichtung, Spitzenleistungen zu fördern, ermöglicht diese transformative Lösung Unternehmen, die vollständige Kontrolle über die Datenanalyse ihrer Belegschaft zu übernehmen, was beispiellose Einblicke, Optimierungen und strategische Entscheidungen ermöglicht.
„Wir freuen uns sehr, diesen transformativen technologischen Fortschritt vorstellen zu können“ erklärte Darryl Kelly, Chief Strategy Officer von Aspect. „Die Einführung des Datenzugriffs ist ein entscheidender Meilenstein in unserem Produktportfolio und ermöglicht es unseren geschätzten Kunden, ihr Engagement zu erhöhen und die Skalierbarkeit der Dienstleistungen zu verbessern, ohne dass zusätzliche Arbeitskräfte erforderlich sind. Darüber hinaus das reibungsloser Ansatz to data ermöglicht beispiellose Flexibilität und ein verbessertes Mitarbeiterengagement und verkörpert damit die Kernprinzipien der strategischen Vision von Aspect.“
Aspect ist sich der zentralen Rolle bewusst, die Datenzugriffsfunktionen spielen, wenn Kunden von lokalen oder gehosteten Umgebungen zur Cloud wechseln. Mit einem unerschütterlichen Engagement für Kundenzufriedenheit hat Aspect die Herausforderungen identifiziert und angegangen, die mit begrenzten Cloud-Datenanalysen und Verzögerungen bei der Datenaktualisierung verbunden sind. Aus diesem Grund freut sich Aspect, die Einführung einer bahnbrechenden Funktion bekannt zu geben, die Cloud-Kunden eine reibungslose Kontinuität gewährleistet und ihnen den gleichen Datenzugriff bietet wie in lokalen oder gehosteten Umgebungen.
Aspect Workforce Cloud-Datenzugriff bietet Kunden direkten Zugriff auf jedes Datenelement Aspekt Workforce Cloud Systemaufnahmen. Zusätzlich zu den Standardberichten können Kunden jetzt spezifische KPI-Datenelemente definieren, um Anwendungen und Prozesse persönlicher zu gestalten, die Arbeitskosten zu optimieren, Kapazitäten effektiver zu verwalten und den Callcenter-Service insgesamt zu verbessern.
Aspect Workforce Cloud-Datenzugriff Die Integration ist über cloudneutrale, branchenübliche Konnektoren vollständig auf jeden Kunden zugeschnitten und unterstützt Cloud-Orchestrierungs- und Visualisierungstools. In Kombination mit anderen Produkten von Drittanbietern bieten Personaldaten leistungsstarke hybride Kennzahlen, die Aktivitäten und Ergebnisse kontextualisieren.
Aspect Workforce Cloud Data Access ist bestrebt, einen reibungslosen Übergang zur Cloud zu gewährleisten, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen und die Möglichkeit zu bieten, das volle Potenzial der Personaldaten auszuschöpfen. Damit ist Aspect Workforce Cloud Data Access ein wichtiger Schritt in Richtung dieses Ziels.
