Ao lançar essa ideia de uma “Hierarquia de Oportunidades” em Jordan Birnbaum, quem sabe uma coisa ou duas sobre o ambiente de trabalho em evolução, ele sugeriu pesquisar um idioma em que a mesma palavra fosse usada para “crise” e “oportunidade”. Aprendi que, na verdade, é uma interpretação errônea comum que ganhou popularidade com um discurso de John F. Kennedy. Ao me aprofundar na exploração dessa interpretação errônea, descobri algo ainda mais interessante.
A filosofia confucionista tem um princípio chamado “xiushen qijia zhiguo pingtianxia”, que se traduz em “cultivar a si mesmo, harmonizar a família, governar o estado, trazer paz ao mundo”. A ordem dessas palavras é crucial: ao focar primeiro no autocrescimento, cria-se um impacto exponencial no mundo ao seu redor.
Embora eu não tenha experiência pessoal com a filosofia confucionista, é bom saber que minhas experiências profissionais estão alinhadas com um conceito mais amplo. Verdade seja dita, nem tenho certeza se o termo “Hierarquia de Oportunidades” existe (Nota do editor: estamos fazendo disso um, Ian!) Eu estava tentando impressionar Justin Robbins colocando um nome oficial na forma como eu abordo a comunicação em equipe.
Imagine o seguinte: você está liderando um novo projeto, com uma dificuldade incrível e uma oportunidade incrível (lembre-se do que JFK disse). Você foi escolhido para liderá-lo porque detectou atritos em um processo e agiu. A ação? Reunir-se com funcionários individuais para saber mais sobre o atrito e criar alinhamento em uma nova estratégia para enfrentar os desafios.
O antigo Você teria realizado uma reunião inicial para este novo projeto, reunindo sua equipe para “dar tudo de si!” Você destacaria a tecnologia de ponta que usará, o cronograma agressivo e os resultados de alto risco. Mas ao olhar ao redor da sala (virtual), você se depara com um mar de olhares vazios e microfones silenciosos. O que está faltando?
Simples: princípios da “Hierarquia da Oportunidade”. O conceito de focar em como o crescimento dos funcionários contribui para vitórias ainda maiores. Vamos dar uma olhada em algumas perguntas a serem feitas durante cada estágio de comunicação quando você inicia um novo projeto.
Pré-lançamento: O que o funcionário ganha com isso?
Isso me faz rir: em nossa vida pessoal, nem sonharíamos em sair de férias com um estranho carismático para um destino desconhecido... e, no entanto, isso é o que fazemos profissionalmente quando atraímos um funcionário para um projeto sem contexto. Este é um caso em que um grama de prevenção vale um quilo de cura. Reúna-se individualmente com seus principais colaboradores antes o pontapé inicial. Com essa abordagem, você terá rostos sorridentes e pessoas corajosas o suficiente para parecerem mudas, em vez de se depararem com olhares vazios e microfones silenciados durante uma chamada inicial.
Essas conversas individuais antes do início do jogo são onde você encontra seu brilho. É uma oportunidade como líder de aprender mais sobre como ajudar sua equipe a atingir suas metas. Antes de mergulhar nos detalhes do projeto, faça as perguntas que importam:
- Como essa iniciativa pode ajudar os funcionários a crescer?
- Como eles poderiam desenvolver novas habilidades ou avançar em suas carreiras?
- Isso os deixará expostos à liderança sênior ou ampliará as tarefas?
- Isso tornará seu trabalho diário mais fácil ou mais significativo?
Eu recomendo começar com perguntas abertas. No entanto, se um funcionário tiver dificuldade em responder, você, como líder, deve ter sugestões prontas para iniciar a conversa.
Discrição estratégica: o que a equipe ganha com isso?
O contexto do seu projeto afeta a forma como você aborda estrategicamente as estruturas da equipe. Se você tem uma equipe solo dedicada ao projeto, ótimo, vamos começar!
Se houver várias equipes envolvidas na iniciativa, considere o seguinte: o suporte ao cliente e as vendas terão a mesma perspectiva? Essas equipes obterão os mesmos benefícios de trabalhar neste projeto? Claro, talvez haja um pouco de sobreposição, mas você provavelmente obterá melhores resultados se se reunir com cada equipe separadamente? antes o pontapé inicial.
Aqui estão algumas perguntas que você deve estar preparado para responder ao discutir esse projeto com diferentes equipes:
- Como esse projeto aumentará sua reputação, coesão ou capacidades? Talvez isso até leve a um maior investimento na equipe por meio de contratações ou recursos adicionais.
- Isso os posicionará como líderes em inovação ou especialistas em eficiência? Eles estão no térreo de algo grande?
- Isso simplificará seus fluxos de trabalho ou eliminará pontos problemáticos?
O objetivo é simples: traçar uma imagem de como esse projeto elevará a posição e a eficácia de cada equipe.
Kickoff: O que a organização ganha com isso?
No topo da hierarquia está o panorama geral: o impacto organizacional.
Esse é o erro frustrante que a maioria dos líderes comete: ir direto para a forma como a empresa se beneficiará do trabalho árduo das pessoas. Depois, ficamos chocados quando os funcionários nos veem como insensíveis e gananciosos.
Devemos explicar as conexões entre os resultados do projeto e o que isso significa para a empresa. Este é o momento de demonstrar por que você foi encarregado de liderar esse projeto difícil, mas potencialmente gratificante, em primeiro lugar.
Aqui estão algumas questões que você deve considerar de uma perspectiva organizacional mais ampla:
- Essa iniciativa dará à sua empresa uma vantagem pioneira em um mercado emergente?
- Isso melhorará drasticamente os índices de satisfação do cliente? Conduzindo ao aumento da fidelidade e do valor vitalício, o crescimento da empresa abre oportunidades de crescimento para os colaboradores.
- Isso promoverá a missão e a visão da empresa? A vulnerabilidade é a chave aqui. Estamos falando da sua visão: é melhor que ela tenha um significado mais profundo, onde seu compromisso seja contagiante e estimule a motivação dos funcionários.
Agora, você pode estar pensando: não vou perder a confiança e parecer estúpido se o projeto falhar? Essa é a beleza da Hierarquia da Oportunidade: ele reformula o fracasso como crescimento. Se o projeto não atingir os objetivos, os funcionários ainda saem com novas habilidades, as equipes ainda ganham uma experiência valiosa e a organização ainda coleta informações para informar os esforços futuros.
Quando os funcionários conseguem ver um caminho claro de suas contribuições individuais para o sucesso da equipe e o impacto na empresa, tanto o engajamento quanto a motivação aumentam. Eles não estão mais apenas concluindo tarefas, estão desenvolvendo habilidades, avançando na carreira e impulsionando os negócios.
E quem sabe, você pode se deparar com um mar de microfones sem som e rostos entusiasmados, prontos para enfrentar qualquer projeto que surja.
