Als Jordan Birnbaum diese Idee einer „Hierarchie der Möglichkeiten“ abprallte, wer weiß ein oder zwei Dinge über den sich entwickelnden Arbeitsplatz, schlug er vor, eine Sprache zu erforschen, in der dasselbe Wort für „Krise“ und „Chance“ verwendet wurde. Ich erfuhr, dass es sich tatsächlich um eine weit verbreitete Fehlinterpretation handelt, die durch eine Rede von John F. Kennedy an Popularität gewann. Als ich mich eingehender mit dieser Fehlinterpretation befasste, entdeckte ich etwas noch Interessanteres.
Die konfuzianische Philosophie hat ein Prinzip namens „xiushen qijia zhiguo pingtianxia“, was übersetzt „Kultiviere dich selbst, harmonisiere die Familie, regiere den Staat, bring der Welt Frieden“. Die Reihenfolge dieser Wörter ist entscheidend: indem man sich zunächst auf das eigene Wachstum konzentriert, erzeugt man einen exponentiellen Einfluss auf die größere Welt um ihn herum.
Ich habe zwar keine persönliche Erfahrung mit der konfuzianischen Philosophie, aber es ist schön zu wissen, dass meine beruflichen Erfahrungen mit einem größeren Konzept übereinstimmen. Um ehrlich zu sein, bin ich mir nicht einmal sicher, ob der Begriff „Hierarchie der Möglichkeiten“ überhaupt existiert (Anmerkung der Redaktion: Wir machen eins daraus, Ian!) Ich habe versucht, Justin Robbins zu beeindrucken, indem ich meiner Herangehensweise an Teamkommunikation einen offiziellen Namen gegeben habe.
Stellen Sie sich Folgendes vor: Sie leiten ein neues Projekt — eines, das sowohl unglaubliche Schwierigkeiten als auch unglaubliche Möglichkeiten bietet (denken Sie daran, was JFK gesagt hat). Sie wurden ausgewählt, um es zu leiten, weil Sie Reibungen in einem Prozess entdeckt und Maßnahmen ergriffen haben. Die Aktion? Treffen mit einzelnen Mitarbeitern, um mehr über die Probleme zu erfahren und eine neue Strategie zur Bewältigung der Herausforderungen festzulegen.
Das alte Ich hätte ein Kick-off-Meeting für dieses neue Projekt abgehalten und Ihr Team dazu gebracht, „alles zu geben!“ Sie würden die Spitzentechnologie hervorheben, die Sie einsetzen werden, den aggressiven Zeitplan und die zu erbringenden Leistungen, bei denen viel auf dem Spiel steht. Aber wenn Sie sich im (virtuellen) Raum umschauen, werden Sie mit einem Meer aus leeren Blicken und gedämpften Mikrofonen konfrontiert. Was fehlt?
Ganz einfach: Prinzipien aus der „Hierarchie der Möglichkeiten“. Das Konzept, sich darauf zu konzentrieren, wie Mitarbeiterwachstum zu noch größeren Erfolgen beiträgt. Schauen wir uns einige Fragen an, die Sie sich in jeder Kommunikationsphase stellen sollten, wenn Sie ein neues Projekt beginnen.
Pre-Kickoff: Was ist für den Mitarbeiter drin?
Es bringt mich zum Kichern — in unserem Privatleben würden wir nicht davon träumen, mit einem charismatischen Fremden an einem unbekannten Ort in den Urlaub zu fahren... und doch machen wir das beruflich, wenn wir einen Mitarbeiter ohne Kontext zu einem Projekt mitnehmen. Dies ist ein Fall, in dem eine Unze Vorbeugung ein Pfund Heilung wert ist. Treffen Sie sich persönlich mit Ihren wichtigsten Mitwirkenden vor der Kickoff. Bei diesem Ansatz haben Sie lächelnde Gesichter und Leute, die mutig genug sind, die Stummschaltung zu beenden, anstatt während eines Kickoff-Calls mit leeren Blicken und stummen Mikrofonen konfrontiert zu werden.
In diesen Einzelgesprächen vor dem Anpfiff schöpfen Sie Ihren Funken. Es ist eine Gelegenheit als Führungskraft, mehr darüber zu erfahren, wie Sie Ihrem Team helfen können, seine Ziele zu erreichen. Bevor Sie sich mit den Projektdetails befassen, stellen Sie die wichtigen Fragen:
- Wie könnte diese Initiative den Mitarbeitern helfen, zu wachsen?
- Wie könnten sie neue Fähigkeiten entwickeln oder ihre Karriere vorantreiben?
- Werden sie dadurch mit Führungskräften in Kontakt kommen oder umfangreiche Aufgaben übernehmen?
- Wird es ihren Arbeitsalltag einfacher oder sinnvoller machen?
Ich empfehle, mit offenen Fragen zu beginnen. Wenn ein Mitarbeiter jedoch Schwierigkeiten hat, zu antworten, sollten Sie als Führungskraft Vorschläge parat haben, um das Gespräch anzuregen.
Strategische Diskretion: Was ist für das Team drin?
Der Kontext Ihres Projekts wirkt sich darauf aus, wie Sie Teamstrukturen strategisch angehen. Wenn Sie ein Solo-Team haben, das sich dem Projekt widmet, großartig — lassen Sie uns loslegen!
Wenn mehrere Teams an der Initiative beteiligt sind, sollten Sie Folgendes bedenken: Werden Kundensupport und Vertrieb dieselbe Perspektive haben? Werden diese Teams die gleichen Vorteile aus der Arbeit an diesem Projekt ziehen? Sicher, vielleicht gibt es ein paar Überschneidungen, aber Sie werden wahrscheinlich bessere Ergebnisse erzielen, wenn Sie sich mit jedem Team separat treffen vor der Kickoff.
Hier sind Fragen, auf die Sie vorbereitet sein sollten, wenn Sie dieses Projekt mit verschiedenen Teams besprechen:
- Wie wird dieses Projekt ihren Ruf, ihren Zusammenhalt oder ihre Fähigkeiten verbessern? Vielleicht führt es sogar zu größeren Investitionen in das Team durch Einstellung neuer Mitarbeiter oder zusätzlicher Ressourcen.
- Wird es sie als Innovationsführer oder Effizienzexperten positionieren? Befinden sie sich im Erdgeschoss von etwas Großem?
- Wird es ihre Arbeitsabläufe rationalisieren oder Schwachstellen beseitigen?
Das Ziel ist einfach: Machen Sie sich ein Bild davon, wie dieses Projekt das Ansehen und die Effektivität jedes Teams verbessern wird.
Kickoff: Was ist für die Organisation drin?
Ganz oben in der Hierarchie steht das Gesamtbild: die organisatorischen Auswirkungen.
Das ist der frustrierende Fehler, den die meisten Führungskräfte machen: Sie gehen direkt darauf ein, wie das Unternehmen von der harten Arbeit der Mitarbeiter profitieren wird — und dann sind wir schockiert, wenn Mitarbeiter uns als gefühllos und gierig ansehen.
Wir müssen die Zusammenhänge zwischen den Projektergebnissen und deren Bedeutung für das Unternehmen deutlich machen. Dies ist die Zeit, um zu zeigen, warum Sie überhaupt mit der Leitung dieses schwierigen, aber potenziell lohnenden Projekts beauftragt wurden.
Hier sind einige Fragen, die Sie aus einer breiteren organisatorischen Perspektive betrachten sollten:
- Verschafft diese Initiative Ihrem Unternehmen einen Vorreitervorteil in einem Schwellenland?
- Wird es die Kundenzufriedenheit drastisch verbessern? Das führt zu einer höheren Kundenbindung und einem lebenslangen Mehrwert — das Wachstum des Unternehmens eröffnet den Mitwirkenden Wachstumschancen.
- Wird es die Mission und Vision des Unternehmens voranbringen? Verwundbarkeit ist hier der Schlüssel. Das ist Ihre Vision, von der wir sprechen: Sie sollte besser eine tiefere Bedeutung haben, in der Ihr Engagement ansteckend ist und die Motivation der Mitarbeiter weckt.
Jetzt denkst du vielleicht, verliere ich nicht das Vertrauen und sehe dämlich aus, wenn das Projekt scheitert? Das ist das Schöne an der Hierarchie der Möglichkeiten: es formuliert Misserfolg als Wachstum um. Wenn das Projekt die Ziele nicht erreicht, kommen die Mitarbeiter immer noch mit neuen Fähigkeiten nach Hause, die Teams sammeln immer noch wertvolle Erfahrungen, und das Unternehmen sammelt immer noch Erkenntnisse, die als Grundlage für zukünftige Bemühungen dienen.
Wenn Mitarbeiter anhand ihrer individuellen Beiträge zum Teamerfolg und zur Wirkung auf das Unternehmen einen klaren Weg erkennen, steigen sowohl das Engagement als auch die Motivation. Sie erledigen nicht mehr nur Aufgaben — sie bauen Fähigkeiten auf, bringen Karrieren voran und bringen das Unternehmen voran.
Und wer weiß, vielleicht stehen Sie vor einem Meer von nicht stummgeschalteten Mikrofonen und begeisterten Gesichtern, die bereit sind, jedes Projekt in Angriff zu nehmen, das auftaucht.
