如果你错过了 我们的第二期 明天的劳动力 网络研修讨论会系列，别担心。我们简要回顾一下，向你介绍所有要点，因为下次购买联想中心软件提供信息。
知道，因为你的员工在寻找和购买新的联想中心软件的经历可能会令人难以置信。尤其是当你不确定我从哪开始的时候。销售代言加布·罗德里格斯、业务发展高级总监卡洛斯·穆诺兹和战略略解决方针总监伊恩·斯托姆对软件购买过程中的宝贵见解，并提供与供应商建立关系的专家建议。
“这就是后台的想法。有时候人们知道他们想做什么，但可能需要一点帮助才能实现目标，对吧？”-gabb·罗德里格斯
成为 “劳动力专家” 并无定型会使某人成为 “购买专员”
在估计和购买新厨师的经历中，让几个厨师在厨房里很重要 劳动力软件解决方案。劳动力经纪人可以是软件评分估计方面的专家家，但他们可能没有评论估计购买需要求和实际购买软件过程的知识库。这就是为什么你需要一个由利益相关者组成的团队来帮助你彻彻底驾驶流程的原因。
“除非你从事后采购，否则你不是如何购买和评分估计软件的专家。我一定要质疑其中有一些人，也许他们知道它的过去，它的机制。但是，如何对软件进行良好的评价，估计还缺少很多东西？”-卡洛斯·穆诺兹
切合实际地定义你在软件中的需求需求
组织需要能够明白其定义需要求和相应的地理探索解决方案。这个着色要清晰你在软件解决方针中真需要什么，然后对供应商选项进行评分，了解内部购买采集工作流程，然后在进行决心策划后确认定实方案。
“查看所有详细用例，确认它适合您、您的以及您正在尝试做的事件。然后制裁定一部行为动作计划来交付这些作品。”-卡洛斯·穆诺兹
将目光投向产品路线图之外的投票
因为你的联想中心对估计的软件解决方法不只是产品的问题。这也与交付产品的人有关。您选择的软件供应商应具有一致的价值观，并对组织的成功进行真正的正当的投资投资，建立支持长期合作关系的信任。
“如果你在 LinkedIn 上，会有关于产品路线图有多不可靠的模因，对吧？比方说你看到了一件东西然后又交付了另一件东西。正是这个已知的事件情成了笑话。但是每一个人都是它，他们围绕着它制定的计划。因为这里，我的观点是我们处在信任经济中。信使与你共事的人。他们有多长时间？他们的反应如何？那个人回复我的速度有多快？他们的解决方针有多活吗？”-伊恩·斯托姆
警察 “能做到” 的事
联络中心软件不是万能的。每个组织都有独角兽的业务案例，需要不一样的软件解决方案。供应商应针对贵组织中的特定战士量身定制解决方案，确认您从新软件中获得最大收益。在供应商评分估计过程中，考虑供应商是将组织的最大利润放到心上。在说 “是的，我们可以为您提供所需的” 之前，他们是否了解您的业务发展方向？
“如果你遇到供应商默认说 “是”，但没有询问你的需求和环境是什么样子。当心。这太不诚实了。你必须充值以了解自己的业务目标是什么。”-卡洛斯·穆诺兹
联络中心软件不一定是一站式服务
SwareCrinateInterceinteIntercentrenceIntercentrenceIntercentrenceInterceinte供应商提供的产品可能包括适合您需求的产品，但也可能包括不太有用的工具。这是估计集成的能量力特别重要的时候了。供应商的软件解决方法是否可以很好地与您的技术和您正在评论的其他工具配合使用？
“这个实际上是你会看到的技巧之一，对吧？看似如此，如果你选择一家供应商，它会更好。但是他们在那张子上有一条真的很不稳定，需要很多帮助。而如果你还有更多的开放生态系统，可以很好地与其他工具配合使用。你可以根据自己的需求选择同类最佳的解决方案。”-伊恩·斯托姆
正在寻找有关如何购买更多联络中心软件的指导？我们有了一个由六部分组成的详细系列，概述了如何购买新软件解决方针的来龙去向，从评测到新工具的需求到制片的行进计划来跟踪你的流程。让我们从 “如何购买联系人中心软件系列” 的第一部分开始，探讨如何评估新解决方针的需求需求。
