一次服务...
意思是连接。
已建社区。
表现出同情心。
反映了我们最好的一面。
但是今天，服务是 破碎。
今天，我们生活在一个后疫情时代中，公共办公空间被用来换取远程办公，人情味已经消失，而这本应比以往任何时候都更加重要。全球各地的企业已转向不懈地追求效率和成本节约，牺牲了员工满意度，降低了客户体验。
现在是改变的时候了。企业及其员工队伍需要适应。
我们已经超出了单纯的客户满意度的预期，我们已经进入了一个不断变化的时代，专注于在每个接触点提升客户体验。客户不只是购买产品或服务；旅程不是交易性的。消费者期望在旅程的每一步都与品牌互动，而许多公司却跟不上。随着客户参与度期望的变化，劳动力管理必须紧随其后，以满足这些动态的服务需求。
但是我们究竟如何到达那里呢？
通过大胆的员工赋权和周到的劳动力管理，实现服务行业的人性化。
创建一个以同理心和理解为基础的成功服务行业始于 你的人民。您的员工必须感到被重视、得到支持，最重要的是，他们必须拥有成功所需的工具。必须将人际关系放在首位，以满足客户的高服务期望。
新的Aspect通过优先考虑提高客户和员工满意度的基本人为要素，重新定义服务。
我们对劳动力科技未来的愿景
以人为本的技术
我们认为人工智能是补充，而不是替代品。它是一个补充工具，不是一个包罗万象的解决方案。
赋予员工权力
我们坚信要构建直观的技术，以提高员工的工作效率和支持。
代理和参与度
我们相信实时、符合情境和主动的业务洞察对于做出明智决策的价值。
人性化的员工互动可以恢复服务曾经代表的同情心、同理心和社区。将人及其体验置于服务经济的中心将提高员工的满意度，进而提高客户的满意度。
我们已准备好通过重新关注打造创新的员工队伍技术，推动员工管理和敬业度的这种转变。Aspect的传统平台将继续为员工队伍管理提供强大的基础，而新的以人为本的平台将统一和支持您的团队。
让我们让每一次互动都很重要。让我们共同实现服务经济的人性化。
欢迎来到新的 Aspect。
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