Die führenden Unternehmen in der Entwicklung sicherer, integrierter und effizienter Verkehrssysteme für die Menschen in New South Wales, Verkehr für NSW hat sich für die Aspect WEM Suite entschieden, die vom Aspect-Vertriebspartner Call Design bereitgestellt wird.
Verkehr für NSW benötigte eine Lösung, die sich nahtlos in den gesamten Personalplanungszyklus integrieren ließ und in das Omnichannel-Kontaktzentrum integriert werden konnte, das Sprach-, Live-Chat- und Backoffice-Funktionen umfasst. Um die hervorragenden Prognose-, Planungs- und Überwachungsfunktionen nutzen zu können, entschieden sie sich für die Aspect WEM Suite.
Verkehr für NSW entschied sich für Aspect Workforce, da es die Technologie und Funktionen bot, die sie benötigten, um ihre Mitarbeiter produktiv und engagiert zu halten. Die Möglichkeit, Berichte einfach im Employee Datacenter zu erstellen und anzupassen und es den Mitarbeitern von Transport for NSW zu ermöglichen, direkt von ihren Mobilgeräten aus Termine anzufordern, Überstunden oder Jahresurlaub zu beantragen, ist eine hervorragende Möglichkeit, die Mitarbeiter zu motivieren.
Mark Uremovic, Resource Planning Manager bei Transport for NSW, sagte: „Als wir nach einem Produkt zur Mitarbeiterbindung suchten, haben wir viele Nachforschungen angestellt. Wir haben uns für Aspect Workforce entschieden, weil die Ergebnisse unserer Untersuchungen uns gezeigt haben, dass es das stärkste Produkt auf dem Markt ist und die von uns benötigten Funktionen bietet. Die Wahl war einfach.“
Steve Seger, Chief Commercial Officer, sagte: „Es ist eine Ehre, erneut mit Call Design zusammenzuarbeiten. Sie bieten die robusten Funktionen, die Transport for NSW benötigt, um Prognosen und Termine zu erstellen und den Mitarbeitern zu helfen, ihre absolut beste Leistung zu erbringen.“
Erfahre mehr über die Aspect Workforce Engagement Management (WEM) Suite.
Über Call Design
Die Mitarbeiter von Design anrufen sind anerkannte Experten für Personaloptimierungslösungen für Kontaktzentren in Australien, Neuseeland, den Vereinigten Staaten, Europa und Asien. Call Design bietet sowohl Lösungen vor Ort als auch in der Cloud an und verfügt über ein robustes Angebot an innovativen Lösungen zur Optimierung der Belegschaft. Call Design kombiniert erstklassige Technologien mit einem erfahrenen Beraterteam, um Unternehmen personalisierte Lösungen zur Personaloptimierung zu bieten. Es unterstützt Ihre Mitarbeiter, bindet Kunden ein und automatisiert alltägliche Arbeitsprozesse durch eine nahtlose Implementierung, um die Effizienz auf allen Ebenen eines Unternehmens zu steigern.
