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Ha oído hablar de los conectores WEM de Aspect, pero ¿cómo pueden ayudar a su organización?

La transición a WEM en la nube es transformadora y redefine la forma en que administra su activo más valioso: su fuerza laboral. Obtenga información sobre los beneficios y las preguntas que debe formular.

En el centro de contacto, el servicio al cliente se basa en la participación de la fuerza laboral para dar forma a las experiencias de los clientes. Descubra las últimas tendencias en materia de compromiso de la fuerza laboral y explore las nuevas características que configuran el futuro de la productividad y la satisfacción de los empleados.

La experiencia del cliente es especialmente importante en los equipos de servicio y soporte de su centro de contacto, y hay algunos pasos sencillos que puede tomar para garantizar una atención al cliente excepcional y, por lo tanto, aumentar la lealtad y los beneficios.

Descubra cómo Simply Business transformó su centro de contacto al aumentar la participación de los agentes y el rendimiento de ventas con Aspect League.

Descubra cómo BPO Collections aprovechó las herramientas de participación, gamificación y desarrollo de habilidades para aumentar la productividad, el cumplimiento y los resultados de los agentes con Aspect League.

Descubra cómo William Hill optimizó las operaciones, estableció estadísticas de referencia y articuló un argumento empresarial sólido a favor de la inversión en fuerza laboral con las soluciones de Aspect.

Descubra cómo la solución de planificación de la fuerza laboral de Aspect transformó las operaciones de Whakarongorau Aotearoa, mejorando la eficiencia durante eventos críticos como los tiroteos en la mezquita de Christchurch y la pandemia de la COVID-19.