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劳动力入门

什么是劳动力管理?

了解您需要了解的有关 WFM 的所有信息,从其重要性到使 WFM 解决方案生效的关键功能。

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Jun 2024

促进您的业务:Aspect WEM 连接器的强大功能

Courtney Cox
Integration

你听说过 Aspect WEM 连接器,但是它们能为你的组织提供什么帮助?

Integration
Sep 2023

云端员工敬业度管理之旅

Workforce Engagement Management

云端 WEM 之旅是一场变革性旅程,它重塑了您管理最宝贵资产:员工队伍的方式。了解好处和要问的问题。

Workforce Engagement Management
Cloud-based WEM
Aug 2023

员工敬业度的新特征

Courtney Cox
Workforce Management

在联络中心,客户服务依赖于员工参与度来塑造客户体验。了解员工敬业度的最新趋势,探索塑造员工工作效率和满意度未来的新特征。

Workforce Management
Contact Center
AI
May 2021

利用游戏化来提升呼叫中心服务和支持水平

Gamification

客户体验在联络中心的服务和支持团队中尤为重要,您可以采取一些简单的步骤来确保卓越的客户支持,从而提高忠诚度和利润。

Gamification
KPIs

案例研究

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Aug 2024

Simply Business 通过游戏化最大限度地提高员工参与度

Gamification

了解Simply Business如何通过Aspect League提高代理参与度和销售业绩,从而改造其联络中心。

Aug 2024

BPO Collections 通过透明的员工参与度促进良性竞争

Gamification

了解 BPO Collections 如何通过Aspect League利用互动、游戏化和技能开发工具来提高代理的工作效率、合规性和业绩。

Aug 2024

William Hill 如何使用 Aspect 创建以客户体验为中心的劳动力解决方案

Workforce Management

了解 William Hill 如何通过 Aspect 解决方案优化运营、建立基准统计数据并阐述强有力的劳动力投资商业案例。

Aug 2024

Whakarongorau Aotearoa 使用强大的导入工具(由 Call Design 赞助)改变新员工的入职流程

Workforce Management

了解 Aspect 劳动力规划解决方案如何改变华卡龙戈劳奥特亚罗阿的运营,提高克赖斯特彻奇清真寺枪击事件和 COVID-19 疫情等关键事件期间的效率。

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