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劳动力入门

什么是劳动力管理?

了解您需要了解的有关 WFM 的所有信息,从其重要性到使 WFM 解决方案生效的关键功能。

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Jun 2024

促进您的业务:Aspect WEM 连接器的强大功能

Courtney Cox
Integration

你听说过 Aspect WEM 连接器,但是它们能为你的组织提供什么帮助?

Integration
Sep 2023

云端员工敬业度管理之旅

Workforce Engagement Management

云端 WEM 之旅是一场变革性旅程,它重塑了您管理最宝贵资产:员工队伍的方式。了解好处和要问的问题。

Workforce Engagement Management
Cloud-based WEM
Aug 2023

员工敬业度的新特征

Courtney Cox
Workforce Management

在联络中心,客户服务依赖于员工参与度来塑造客户体验。了解员工敬业度的最新趋势,探索塑造员工工作效率和满意度未来的新特征。

Workforce Management
Contact Center
AI
May 2021

利用游戏化来提升呼叫中心服务和支持水平

Gamification

客户体验在联络中心的服务和支持团队中尤为重要,您可以采取一些简单的步骤来确保卓越的客户支持,从而提高忠诚度和利润。

Gamification
KPIs

案例研究

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Aug 2024

NRTC 通过员工队伍自动化(与 Call Design 合作)每年节省了 100 个小时

Automation

了解全国农村电信合作社 (NRTC) 如何利用 Alvaria Workforce 实现劳动力管理转型,减少手动任务,改善日程安排,每年节省 100 多个小时。

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