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什么是劳动力管理?

了解您需要了解的有关 WFM 的所有信息,从其重要性到使 WFM 解决方案生效的关键功能。

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Jun 2024

促进您的业务:Aspect WEM 连接器的强大功能

Courtney Cox
Integration

你听说过 Aspect WEM 连接器,但是它们能为你的组织提供什么帮助?

Integration
Sep 2023

云端员工敬业度管理之旅

Workforce Engagement Management

云端 WEM 之旅是一场变革性旅程,它重塑了您管理最宝贵资产:员工队伍的方式。了解好处和要问的问题。

Workforce Engagement Management
Cloud-based WEM
Aug 2023

员工敬业度的新特征

Courtney Cox
Workforce Management

在联络中心,客户服务依赖于员工参与度来塑造客户体验。了解员工敬业度的最新趋势,探索塑造员工工作效率和满意度未来的新特征。

Workforce Management
Contact Center
AI
May 2021

利用游戏化来提升呼叫中心服务和支持水平

Gamification

客户体验在联络中心的服务和支持团队中尤为重要,您可以采取一些简单的步骤来确保卓越的客户支持,从而提高忠诚度和利润。

Gamification
KPIs

案例研究

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Sep 2024

汽车公司通过实时依从性监控提高效率

Workforce Management

了解一家汽车在线零售商如何通过 Aspect Workforce and Performance 改变其劳动力管理。深入了解他们的旅程、改进的日程安排和积极的指导方法,以提高员工绩效。

Aug 2024

Sekure Merchant 推动了创纪录的收入增长和代理留存率

Workforce Engagement Management

了解 Sekure Merchant Solutions 如何借助 Aspect Workforce 利用游戏机制的力量来彻底改变其呼叫中心运营。

Aug 2024

ARA 诊断如何激励员工绩效

Gamification

ARA 诊断成像与 Aspect 合作,彻底改变了员工绩效,减少了缺勤率,提高了生产力。了解这种动态解决方案如何使通话后工作减少了33%,客户等待时间缩短了25%。

Aug 2024

Aspect如何帮助英国天然气服务公司降低低成分并赋予员工权力

Workforce Management

了解英国天然气服务公司如何改变变联联络中心运营并取消显著成就。了解他们从资源规划战到大局节省成本、增强员工的赋权和增强客户服务的历程。

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