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Jul 2025

Embracing flexible workforce management in global work models

Daniella Deloatch
Workforce Management

Explore how flexible workforce management solutions support global teams with adaptable scheduling, forecasting, and employee self-service features for modern business success.

Workforce Management
Workforce Engagement Management
Best Practices
Jul 2025

How sentiment analysis insights drive employee satisfaction and retention

Daniella Deloatch
AI

Discover how employee sentiment analysis transforms workforce management by providing real-time insights into employee satisfaction, enabling early issue detection, and improving retention strategies.

Workforce Engagement Management
Workforce Management
AI
Employee Engagement
Jul 2025

The future of work is here: Why workforce intelligence is the next evolution of workforce engagement management

Darryl Kelly
Announcements

Discover how Workforce Intelligence transforms traditional WEM by leveraging AI and real-time data to improve forecasting, scheduling, and employee engagement while delivering better business outcomes.

AI
Automation
Workforce Trends
Announcements
Jul 2025

人工智能在劳动力调度中的应用:了解影响和好处

Daniella Deloatch
AI

在这次全面的探索中,了解人工智能如何彻底改变劳动力调度,通过提高效率、准确性和灵活性为企业和员工带来好处。

AI
Automation
Scheduling
Workforce Management
Jul 2025

聚焦: 使用 Karthi Gengaram 组建软件并领导团队

Daniella Deloatch
Spotlight On

元描述:了解Karthi Gengaram在Aspect的17年历程,从首席工程师到工程经理,并了解塑造他在软件开发和团队领导方面的职业生涯的经历。

Spotlight On
Workplace Culture
Best Practices
Jul 2025

呼叫中心路由集:优化客户服务效率

Adam Beasley
Contact Center

学习如何利用员工队伍管理软件的专家策略、最佳实践和见解有效组织联络中心路由集,从而优化客户服务效率。

Contact Center
Workforce Management
Forecasting
Best Practices
Jul 2025

平衡客户体验和交易体验:本季度你可以采取的 5 项行动

Daniella Deloatch
Customer Service

探索平衡客户体验 (CX) 和员工体验 (EX) 的可行策略,在当今充满挑战的环境中优化员工绩效并促进业务成功。

Customer Service
Employee Engagement
Best Practices
Jul 2025

WFM 中的高级预测:通过预测分析推动业务成功

Daniella Deloatch
Forecasting

了解为什么高级预测功能对现代联络中心至关重要,以及人工智能驱动的劳动力管理解决方案如何通过预测分析和智能调度推动卓越运营。

Forecasting
Workforce Management
Workforce Engagement Management

案例研究

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