Stärken Sie Ihr Unternehmen mit unseren Ressourcen

Sie haben von Aspect WEM Connectors gehört, aber wie können sie Ihrem Unternehmen helfen?

Der Weg zu WEM in der Cloud ist transformativ und verändert die Art und Weise, wie Sie Ihr wertvollstes Kapital verwalten: Ihre Belegschaft. Erfahren Sie mehr über die Vorteile und die Fragen, die Sie stellen sollten.

Im Contact Center ist der Kundenservice auf das Engagement der Mitarbeiter angewiesen, um das Kundenerlebnis zu gestalten. Entdecken Sie die neuesten Trends im Bereich Mitarbeiterengagement und entdecken Sie die neuen Merkmale, die die Produktivität und Zufriedenheit der Mitarbeiter in Zukunft prägen werden.

Das Kundenerlebnis ist in den Service- und Support-Teams Ihres Contact Centers besonders wichtig. Es gibt einige einfache Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um einen außergewöhnlichen Kundensupport zu gewährleisten — und damit eine höhere Loyalität und höhere Gewinne zu erzielen.

Das Unternehmen ist ein globales Medien- und Technologieunternehmen. Von der Konnektivität und den Plattformen, die sie bereitstellen, bis hin zu den Inhalten und Erlebnissen, die sie schaffen, erreichen sie Hunderte Millionen von Kunden, Zuschauern und Gästen weltweit. Mit über 180.000 Mitarbeitern, darunter etwa 55.000 Contact-Center-Agenten, ist ihr WFM-Bedarf einer der umfangreichsten der Welt.

Erfahren Sie, wie Asurion durch den innovativen Einsatz der Aspect-Technologielösungen den Betrieb des Kontaktzentrums verändert hat, das Engagement der Mitarbeiter gesteigert, Fehlzeiten reduziert und den Kundenservice verbessert hat.

Erfahren Sie, wie BC Services, ein renommiertes Debitorenverwaltungsunternehmen, seinen Callcenter-Betrieb mithilfe innovativer Spielmechaniken verändert hat.

Erfahren Sie, wie RCN die Leistung der Agenten verbesserte, das Kundenerlebnis verbesserte und durch fortschrittliche Analysen und Qualitätsüberwachung bemerkenswerte Steigerungen bei der Kundenzufriedenheit erzielte.