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劳动力入门

什么是劳动力管理?

了解您需要了解的有关 WFM 的所有信息,从其重要性到使 WFM 解决方案生效的关键功能。

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Oct 2024

员工敬业度趋势可打造更快乐的员工队伍

Daniella Deloatch
Employee Engagement

探索个性化解决方案、工作与生活平衡、清晰的沟通、持续的培训和人工智能集成如何改变员工的参与度和满意度,推动企业取得成功。

Employee Engagement
Workforce Engagement Management
Automation
Oct 2024

宣布Aspect WorkforceOS v24:劳动力管理的未来从今天开始

Courtney Cox
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Aspect Workforce 企业版 v24 来了了解 Workforce Enterprise v24 将如何继续为您的组织提供创新功能、增强的安全性和无缝集成。

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Platform
Oct 2024

灵活的日程安排如何促进工作与生活的平衡和更快乐的团队

Daniella Deloatch
Scheduling

灵活的日程安排和员工自助服务工具使团队能够有效地管理时间,促进工作与生活的平衡,最终提高满意度。

Scheduling
Employee Engagement
Contact Center
Sep 2024

Alvaria 的员工队伍企业套件变成 Aspect

Gillian Grefé
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Alvaria的员工队伍企业套件成为Aspect:新任命的首席执行官达里尔·凯利将引领新的增长时代

Announcements
Sep 2024

认识一下Aspect回归背后的团队

Daniella Deloatch
Announcements

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Sep 2024

借助新的 Aspect 为员工队伍的更美好未来提供动力

Gillian Grefé
Announcements

介绍Aspect的回归:创新的传承,卓越的未来。

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Sep 2024

劳动力管理未来的新愿景

Darryl Kelly
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新的Aspect将人际关系置于劳动力管理的核心,从而振兴服务行业,创造一个同理心和赋权推动无与伦比的客户和员工满意度的未来。

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Workforce Management
Aug 2024

买家在选择劳动力管理解决方案时常犯的 5 个错误

Ian Storm
Workforce Management

了解选择新的劳动力管理解决方案的复杂性?发现需要避免的关键陷阱并获得Aspect的专家建议,以确保您做出自信、明智的决定。

Workforce Management

案例研究

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Sep 2024

一家全球媒体公司如何通过提高客户满意度来省钱

Daniella Deloatch
Case Study

该公司是一家全球媒体和技术公司。从他们提供的连接和平台,到他们创造的内容和体验,它们吸引了全球数亿客户、观众和访客。他们拥有超过 180,000 名员工,包括大约 55,000 名呼叫中心客服,他们的 WFM 需求是世界上最广泛的需求之一。

Sep 2024

我们如何帮助 Asurion 提高代理满意度并降低缺勤率

Workforce Management

了解 Asurion 对Aspect技术解决方案的创新使用如何改变其联络中心运营、提高员工参与度、减少缺勤率和改善客户服务。

Sep 2024

BC Services 在短短 4 周内提高了员工留存率

Gamification

了解著名的应收账款管理公司 BC Services 如何使用创新的游戏机制转变其呼叫中心运营。

Sep 2024

RCN 通过实时指标提高了员工的工作效率

Workforce Management

了解 RCN 如何通过高级分析和质量监控改善代理绩效、增强客户体验并显著提高客户满意度。

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