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劳动力入门

什么是劳动力管理?

了解您需要了解的有关 WFM 的所有信息,从其重要性到使 WFM 解决方案生效的关键功能。

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Jun 2024

促进您的业务:Aspect WEM 连接器的强大功能

Courtney Cox
Integration

你听说过 Aspect WEM 连接器,但是它们能为你的组织提供什么帮助?

Integration
Sep 2023

云端员工敬业度管理之旅

Workforce Engagement Management

云端 WEM 之旅是一场变革性旅程,它重塑了您管理最宝贵资产:员工队伍的方式。了解好处和要问的问题。

Workforce Engagement Management
Cloud-based WEM
Aug 2023

员工敬业度的新特征

Courtney Cox
Workforce Management

在联络中心,客户服务依赖于员工参与度来塑造客户体验。了解员工敬业度的最新趋势,探索塑造员工工作效率和满意度未来的新特征。

Workforce Management
Contact Center
AI
May 2021

利用游戏化来提升呼叫中心服务和支持水平

Gamification

客户体验在联络中心的服务和支持团队中尤为重要,您可以采取一些简单的步骤来确保卓越的客户支持,从而提高忠诚度和利润。

Gamification
KPIs

案例研究

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Nov 2024

领先的宠物用品公司统一了联络中心并提高了服务水平

Integration

一家领先的美国宠物用品制造商通过实施Aspect的员工敬业度解决方案、提高服务水平、减少呼叫放弃率和加强多渠道支持,改善了客户服务和绩效。

Oct 2024

Maximus 和 VES 提高了为退伍军人提供支持的员工效率

Daniella Deloatch
Workforce Management

Maximus 和退伍军人评估服务 (VES) 整合了Aspect Workforce™,实现了联络中心运营的现代化,从而提高了服务水平和员工工作效率,使VES能够持续提供卓越的退伍军人支持服务。

Sep 2024

Best Egg 是如何向 Aspect 求助 “一体化用户界面解决方案” 的

Daniella Deloatch
Case Study

Aspect与Best Egg合作,改善了他们的WFM和拨号操作流程,使职责和责任更加明确,同时提高了多个业务领域的知名度。

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