利用我们的资源加强您的业务

找到合适的联络中心软件的第一步是评估您的业务需求，强调使技术与业务目标保持一致的重要性，并设定明确的目标以改善客户和员工体验。

你没看错，你的关键绩效指标在骗你。平衡定量关键绩效指标和定性见解，以整体的、以人为本的方法来改善客户和员工体验。

定制的学习路径对于员工发展很重要，在劳动力管理工具的支持下量身定制的培训可以提高参与度、留存率和业务成功率，尤其是在联络中心等人员流失率高的行业。

第一场 “Tomorrow's Workforce” 网络研讨会探讨了人工智能在联络中心行业中的作用，强调尽管流行语可能会演变，但人工智能等技术创新旨在提高效率，提高员工参与度，并在不取代人工代理的情况下支持客户服务。

苏格拉底和泰德·拉索？一个不太可能但互补的二人组。将泰德·拉索好奇、非判断性的方法与苏格拉底的提问技巧相结合，以应对工作场所的分歧并促进创新。

在快速变化的环境中，在数据管理中合乎道德地使用人工智能不仅对保护隐私至关重要，而且对于促进工作场所内部的信任、透明度和公平性也至关重要，这会影响从招聘员工参与度到的所有方面。

完美是创新的杀手。接受迭代而不是僵化，以促进创新并最大限度地提高员工对员工队伍的影响力。

我们很高兴地宣布，新的网络研讨会系列 “明日劳动力” 已经开始，该系列的重点是为动态联系中心面临的挑战提供解决方案。

了解一家汽车在线零售商如何通过 Aspect Workforce and Performance 改变其劳动力管理。深入了解他们的旅程、改进的日程安排和积极的指导方法，以提高员工绩效。

了解 Sekure Merchant Solutions 如何借助 Aspect Workforce 利用游戏机制的力量来彻底改变其呼叫中心运营。

ARA 诊断成像与 Aspect 合作，彻底改变了员工绩效，减少了缺勤率，提高了生产力。了解这种动态解决方案如何使通话后工作减少了33％，客户等待时间缩短了25％。

了解英国天然气服务公司如何改变变联联络中心运营并取消显著成就。了解他们从资源规划战到大局节省成本、增强员工的赋权和增强客户服务的历程。