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投资员工体验 (EX) 是创造真实、积极的客户互动 (CX) 的关键，因为当员工感到被重视、支持和赋权时，他们自然会提供卓越的服务，从而提高忠诚度和长期成功。

Aspect被评为弗罗斯特雷达2024年员工敬业度管理领导者，这凸显了对创新和增长的承诺。

探索实时反馈和通信工具如何提高联系中心（尤其是远程和混合联系中心）的员工参与度、绩效和留存率。

在这个 “Ask Aspect” 中，我们与玛丽·沃德聊了聊劳动力管理中的关键痛点，以及Aspect的新员工队伍体验工具将如何简化这些挑战，同时满足联络中心不断变化的需求。

有效的绩效管理软件可以通过提供实时反馈、目标跟踪和数据驱动的见解，帮助联络中心提高员工的工作效率，促进持续改进并增强客户互动。

在本期 “Ask Aspect” 中，Colin Whelan 分享了他对人工智能在劳动力管理中不断演变的作用、以同事为中心的战略的重要性以及灵活的工作与生活平衡如何重塑联络中心运营的专家见解。

在明天的 Workforce 网络研发讨论会列中，专家们正在享用有关如何呼吸中心软件评估、购买和与供应商建立关系的复杂过程的宝贵技巧。

制定购买和实施联络中心软件的分步行动计划，以帮助您的组织驾驭决策过程，确保顺利部署，并衡量长期成功情况。

该公司是一家全球媒体和技术公司。从他们提供的连接和平台，到他们创造的内容和体验，它们吸引了全球数亿客户、观众和访客。他们拥有超过 180,000 名员工，包括大约 55,000 名呼叫中心客服，他们的 WFM 需求是世界上最广泛的需求之一。

了解 Asurion 对Aspect技术解决方案的创新使用如何改变其联络中心运营、提高员工参与度、减少缺勤率和改善客户服务。

了解著名的应收账款管理公司 BC Services 如何使用创新的游戏机制转变其呼叫中心运营。

了解 RCN 如何通过高级分析和质量监控改善代理绩效、增强客户体验并显著提高客户满意度。