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了解行业专业知识为何在 WFM 解决方案中很重要，以及专业的劳动力管理平台如何比一刀切的 CCaaS 套装提供更好的结果。

通过透明的沟通、善解人意的领导力和技术驱动的敬业度，学习在经济不确定时期建立和维持员工士气的实用策略。

与Aspect的入职、采用和培训总监Carolyn Pilgrom会面，她分享了从客户到领导者的旅程，讨论了她对通过教育、创新和战略学习计划转变客户成功的热情。

通过一个引人入胜的类比，了解专业的员工敬业度管理工具如何超越一体化解决方案：在建立坚实的运营基础方面，精密工具与瑞士军刀的对比。

让我们定义呼叫中心萎缩——它是什么、如何计算、它对运营的影响，以及通过员工队伍优化和员工敬业度计划进行管理的有效策略。

探索有效的领导力策略（侧重于员工自主权、发展机会和有意义的工作场所关系）如何显著降低离职率并创造更敬业的员工队伍。

产品裁副总裁罗伊斯·海恩斯讨论了这方面的产品愿景、人工智能集成，以及将劳动力管理方针扩展到传统呼吸中心以外的领域，为各行各业的轮班员工提供服务。

探索Aspect的后台劳动力管理解决方案如何统一运营、简化数据管理和优化人员配置，以提高效率并降低组织成本。

了解全国农村电信合作社 (NRTC) 如何利用 Alvaria Workforce 实现劳动力管理转型，减少手动任务，改善日程安排，每年节省 100 多个小时。