Stärken Sie Ihr Unternehmen mit unseren Ressourcen

Lassen Sie uns untersuchen, wie Fallstudien aus der Praxis wertvolle Erkenntnisse und Erkenntnisse liefern können, die Sie bei Ihren Kaufentscheidungen für Contact-Center-Software unterstützen und Ihnen helfen, die messbaren Ergebnisse und Herausforderungen zu verstehen, mit denen ähnliche Unternehmen konfrontiert sind.

„Ask Aspect“ bietet exklusive Einblicke von Branchenveteranen, angefangen von Alec Bowman-Clarke, einem erfahrenen Workforce-Management-Experten, der seine Ansichten zur sich entwickelnden Rolle der KI und zur Bedeutung von Schulung und Unterstützung bei der Lösung komplexer Personalherausforderungen teilt.

Ein oft vergessener Teil des Kaufprozesses von Contact-Center-Software: den internen Einkaufsprozess Ihres Unternehmens zu verstehen und zu steuern. Lesen Sie weiter, um Strategien zu finden, wie Sie den Prozess planen, Stakeholder einbeziehen, Budgetgenehmigungen einholen und Verträge aushandeln können, um einen reibungslosen und erfolgreichen Kauf zu gewährleisten.

Wir machen einen Spaziergang in die Vergangenheit und denken über Meilensteine des Jahres 2024 nach, darunter den Relaunch einer beliebten Marke, neue Innovationen in unserer Produktsuite und erweiterte Ressourcen für das Personalmanagement, und blicken gleichzeitig auf ein aufregendes Jahr 2025.

Die Unternehmenskultur fördert nicht nur die Mitarbeiterzufriedenheit, sondern auch den Geschäftserfolg. Lesen Sie weiter, um Strategien für den Aufbau einer Organisationskultur der Flexibilität, Kommunikation, Entwicklung und Empathie zu lernen.

Evaluating contact center software vendors requires a thorough approach that considers factors like vendor expertise, feature alignment, customer support, pricing, and ROI, while avoiding common pitfalls such as overemphasizing features or neglecting user feedback.

Recherchieren und evaluieren Sie Contact-Center-Software strategisch, indem Sie vertrauenswürdige Branchenressourcen nutzen, die Funktionen der Plattform bewerten, mit Anbietern zusammenarbeiten und häufige Fallstricke vermeiden, um eine fundierte und effektive Entscheidung für Ihr Unternehmen zu treffen.

Fördern Sie die intrinsische Motivation Ihrer Mitarbeiter, indem Sie maßgeschneiderte Ansätze wie die Snowball- und Avalanche-Methoden anwenden, bei denen personalisierte Strategien zum Aufbau von Selbstvertrauen und Engagement auf der Grundlage der individuellen Bedürfnisse im Mittelpunkt stehen.

Erfahren Sie, wie Simply Business sein Contact Center transformiert hat, indem es mit Aspect League das Engagement der Agenten und die Verkaufsleistung gesteigert hat.

Erfahren Sie, wie BPO Collections mit Aspect League Tools für Engagement, Gamification und Kompetenzentwicklung nutzte, um die Produktivität, Compliance und Ergebnisse der Agenten zu steigern.

Erfahren Sie, wie William Hill mit Aspect-Lösungen den Betrieb optimierte, Basisstatistiken erstellte und überzeugende Geschäftsszenarien für Personalinvestitionen formulierte.

Erfahren Sie, wie die Aspect-Lösung zur Personalplanung den Betrieb von Whakarongorau Aotearoa verändert hat und die Effizienz bei kritischen Ereignissen wie den Schießereien in der Christchurch-Moschee und der COVID-19-Pandemie verbessert hat.