Stärken Sie Ihr Unternehmen mit unseren Ressourcen

Erfahren Sie, warum Branchenkenntnisse bei WFM-Lösungen wichtig sind und wie spezialisierte Workforce-Management-Plattformen bessere Ergebnisse liefern als CCaaS-Pakete mit Standardlösungen.

Lernen Sie praktische Strategien kennen, um die Moral Ihrer Mitarbeiter in Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheit durch transparente Kommunikation, einfühlsame Führung und technologiegestütztes Engagement aufzubauen und aufrechtzuerhalten.

Lernen Sie Carolyn Pilgrom, Direktorin für Onboarding, Adoption und Training bei Aspect, kennen, während sie von ihrem Weg vom Kunden zur Führungskraft erzählt und über ihre Leidenschaft für die Transformation des Kundenerfolgs durch Bildung, Innovation und strategische Lerninitiativen spricht.

Sie erfahren anhand einer überzeugenden Analogie, wie Specialized Tools for the Personal Einsatzmanagement Complete Solutions: Präzisionstools im Vergleich zu Schweizer Taschenmessern beim Aufbau einer soliden operativen Grundlage.

Lassen Sie uns den Rückgang von Callcentern definieren — was er ist, wie er berechnet wird, wie er sich auf den Betrieb auswirkt und wie er effektiv durch Initiativen zur Personaloptimierung und Mitarbeiterbindung bewältigt werden kann.

Erfahren Sie, wie effektive Führungsstrategien — die sich auf Mitarbeiterautonomie, Entwicklungsmöglichkeiten und sinnvolle Beziehungen am Arbeitsplatz konzentrieren — die Fluktuationsraten erheblich senken und eine motiviertere Belegschaft fördern.

Royce Haynes, VP of Product, spricht über die Produktvision von Aspect, die KI-Integration und die Erweiterung der Workforce-Management-Lösungen, die über traditionelle Call Center hinausgehen, um Schichtarbeitern in verschiedenen Branchen zur Verfügung zu stehen.

Erfahren Sie, wie die Backoffice-Workforce-Management-Lösungen von Aspect Abläufe vereinheitlichen, das Datenmanagement rationalisieren und die Personalausstattung optimieren, um die Effizienz zu verbessern und die Kosten unternehmensweit zu senken.

Erfahren Sie, wie die National Rural Telecommunications Cooperative (NRTC) ihr Personalmanagement mit Alvaria Workforce transformiert hat. Sie reduzierte manuelle Aufgaben, verbesserte die Planung und sparte jährlich über 100 Stunden ein.